Comment offrir une expérience client accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap et éloignées du numérique ? "Il faut qu'elle soit ...
Actualités similaires
Articles similaires à Comment offrir une expérience client accessible à tous ?
Si avoir une piscine était un rêve il y a encore quelques années, c'est devenu plus accessible désormais. Alors, comment le marché s'est-il démocratisé ? ...
Actualités similaires
Marketing Professionnel Trois étapes pour une écoute client efficace et mettre en place une nouvelle culture de l'écoute du client et du collaborateur ...
Actualités similaires
Un client sur quatre affirme pouvoir aller chez un concurrent simplement pour bénéficier d'une solution de paiement fractionné. Proposer ce service est ...
Actualités similaires
Mardi 12 juillet à 11h avec Uberall L'article [Webinar] L'expérience client phygitale, ou comment l'e-réputation rime avec plus d'affluence en boutique est ...
Actualités similaires
L'intelligence artificielle est en plein essor et les prochaines années verront se concrétiser des avantages tangibles pour les entreprises et leur mode de ...
Actualités similaires
Pénurie des matériaux, crises sanitaires, hausses des cyberattaques, ... jamais les entreprises n'ont eu une visibilité aussi faible sur leur développement ...
Actualités similaires
Ce lundi 6 juin, Ambre Eppler, cofondatrice de NOWOS, et Solal Botbol, cofondateur de Beev, sont revenus sur leur activité respective dans la mobilité ...
Actualités similaires
En tournée en France et en Europe, les Dire Straits Experience font revivre les plus beaux titres du célèbre groupe britannique. Près de 20 ans après la ...
Actualités similaires
Les élections législatives se déroulent les 12 et 19 juin prochains. Mais pour les Français établis à l'étranger, le premier tour commence dès ce ...
Actualités similaires
En partenariat avec Trends-Tendances, VOObusiness lance le Trophée de l'Indépendant de l'Année afin de mettre à l'honneur ceux qui ont su renforcer et ...
Actualités similaires
Le consommateur se forge un avis positif ou négatif à partir de la communication ou de la logistique qu'il rencontre chez un retailers. Ces derniers peuvent ...
Actualités similaires
«En décembre 2021, Forrester Consulting a mené une enquête pour explorer l'état actuel du "hybrid CX". Elle révèle que même lorsque les acteurs en ...
Actualités similaires
Un supporter des Violets est parvenu à imposer les couleurs du club toulousain au sein d'une gigantesque oeuvre d'art numérique collective.
Actualités similaires
Une enquête s'est penchée sur certains éléments clés de l'expérience des employés qui peuvent améliorer l'expérience client et ainsi augmenter le ...
Actualités similaires
Envoyer un message à partir de WhatsApp vers Messenger, appeler en Facetime votre cousine sur son telephone androïd, permettre à Google d'être le navigateur ...
Actualités similaires
La data et l'IA sont des outils clés nécessaires à l'amélioration de la relation client. Alors qu'elles participent à l'optimisation du parcours client et ...
Actualités similaires
[PARTENARIAT] Philippe Bloch, entrepreneur, conférencier et animateur de l'émission "Connecte Ta Boîte" nous explique comment améliorer sa relation client ...
Actualités similaires
Focus sur les tendances qui se profilent sur le marché des centres de contacts (CCaaS) qui n'a pas fini de dévoiler toutes ses potentialités.
Actualités similaires
"REAL - BARÇA - Avant le Clasico dimanche (21h) contre le Real, le Barça de Xavi va mieux après quelques bonnes performances en Liga et en Ligue Europa. ...
Actualités similaires
Les agents des centres d'appels doivent être constamment sur leurs gardes face aux fraudeurs qui tentent d'exploiter le canal vocal, par nature anonyme. ...
Sans outil AB testing, il est ardu d'identifier l'origine d'un problème dans un parcours et d'optimiser en conséquence l'expérience client. Explications.
Dans une période où les interactions s'hybrident, la difficulté pour les marques est de réinventer leur approche de l'expérience client en reliant les ...