Quels délais avons-nous pour ouvrir un colis après sa livraison ? Le 13H à vos côtés
Les parents de Clémence ont récemment commandé une table à manger. Malheureusement, ils ne l'ont déballée qu'un mois après sa livraison. En ouvrant le
Mon voisin a construit un garage juste devant mes fenêtres : le 13H à vos côtés
J'ai ouvert mon colis un mois après livraison et il était abimé, quels sont mes recours ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante du Pas-de-Calai
Assurance : un sinistre, deux franchises ? Le 13H à vos côtés
Le hangar de Sébastien a pris feu et l'incendie s'est propagé aux véhicules stationnés à l'intérieur. L'assurance lui réclame une franchise pour le bâ
Mon assureur me demande de payer deux franchises après un sinistre, en a-t-il le droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'un habitant d'Ille-et-Vilaine
Je suis gêné par les odeurs du restaurant voisin, que faire ? Le 13H à vos côtés
Depuis quelques mois, une pizzeria s'est installée dans un local situé sous l'appartement de Thierry, au rez-de-chaussée pour être précis. Il demande
Les odeurs d'un restaurant constituent-elles un trouble anormal de voisinage ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant des Bouches-du-Rhô
Mon badge de télépéage a été volé, peut-on s'en servir à ma place ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question de Bruno, habitant de l'Hérault
J'ai été victime d'une chute dans un supermarché, à quelle indemnisation ai-je droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'Evelyne, habitante de Loire-A
A-t-on le droit de séparer des produits vendus en lots au supermarché ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question de Françoise, à qui un supermar
Ma fille a perdu 2300 euros dans une arnaque au péage, la banque doit-elle rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Carine, habitante du Jura, à
Voiture abîmée par un ralentisseur : la mairie en faute ? Le 13H à vos côtés
Deux ralentisseurs ont été implantés dans la commune de Joël. Il a eu un accident et résultat : 1 600 euros de frais et 365 euros de franchise. La mai
J'ai endommagé ma voiture sur un dos-d'âne, la mairie doit-elle m'indemniser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Joël, habitant de Haute-Corse
11 euros de frais pour récupérer un petit colis : est-ce justifié ? Le 13H à vos côtés
Jean-Claude a reçu un colis du site chinois Shein pour une commande d'une valeur de 19 euros. Lors de la livraison, le facteur lui a demandé de payer
Le facteur m'a demandé de payer 11 euros de frais pour un petit colis chinois, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question de Jean-Claude, habitant de l'A
Ma voiture a été abîmée à la fourrière, comment être remboursé des plus de 4.000 euros de dégâts ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'Éric, habitant de la Giron
Que faire si un propriétaire refuse de restituer le dépôt de garantie d'un appartement ? Le 13H à vos côtés
Un ami de Vincent a quitté un appartement pour lequel il avait laissé un dépôt de garantie de 850 euros. Six mois plus tard, le propriétaire, qui lui
Le propriétaire refuse de rendre l'argent de mon dépôt de garantie, comment le récupérer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'un habitant d'Amiens à propos
Je n'ai pas reçu le bon montant au distributeur, la banque a-t-elle l'obligation de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant du Maine-et-Loire
Le supermarché a supprimé les 1000 euros de ma cagnotte de fidélité, la raison est-elle valable ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante de la Marne
Un mur voisin menace de s'effondrer : qui paye les travaux ? Le 13H à vos côtés
Le frère de Ségolène a acheté une maison juste à côté d'une église classée, qui s'est partiellement effondrée en janvier 2016. Ce qui cause encore auj
L'église voisine menace de s'effondrer dans mon jardin, est-ce un trouble de jouissance ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Seine-et-Marn
Je me suis fait voler mon sac à main dans la voiture d'une amie, ai-je droit à une indemnisation ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Maine-et-Loir
Je vois flou avec mes nouvelles lunettes, l'opticien a-t-il le droit de refuser de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Gironde à
Erreur de prix, un commerçant peut-il annuler la vente ? Le 13H à vos côtés
La question du jour, dans le 13H à vos côtés, nous est posée par Marc, qui habite à Bourg-Achard, dans l'Eure. Il a acheté un téléviseur sur Internet
Un commerçant a-t-il le droit d'annuler une vente parce qu'il y a eu erreur de prix ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant de l'Eure à propos
Mon assureur ne me rembourse que 30 euros après un cambriolage, que faire ? Le 13H à vos côtés
Après un cambriolage, comment expliquer l'écart entre un préjudice et le remboursement ? Il y a plusieurs raisons à cela. D'abord, en cas de franchise
Est-il normal qu'une assurance rembourse une somme aussi dérisoire après un cambriolage ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi 24 novembre, la question d'une habitante de
Assurée au tiers, j'ai eu un accident de voiture mais ne suis pas responsable, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante des Yvelines sur
Location : quand il y a de la casse, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Quand il y a de la casse dans une location, qui doit payer, le locataire ou le propriétaire ? Eh bien, cela dépend de la cause des dégradations. Le pl
Qui doit payer quand il y a de la casse dans une location ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante du Lot à propos
Bande d'arrêt d'urgence : dans quel cas a-t-on le droit d'y circuler ? Le 13H à vos côtés
Une question très intéressante concernant l'utilisation de la bande d'arrêt d'urgence : quand est-il permis de rouler dessus et quand est-il permis de
Téléphonie : je dois payer 50 euros de frais pour un voyage en France, puis-je contester ? Le 13H à vos côtés
Les frais hors forfaits pour un voyage qui ne s'est pas déroulé à l'étranger, est-ce que c'est normal ? Lorsque vous souscrivez à un forfait mobile, l
Du hors forfait peut-il être facturé quand on est sur un bateau ou près de la frontière ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'un habitant du Var à propos d
Mon assurance auto augmente de 67% : puis-je contester ? Le 13H à vos côtés
Christophe se plaint du tarif de son assurance auto, qui est en hausse de 67% alors qu'il n'a eu aucun litige. Il se demande si son assureur a le droi
Mon assurance auto augmente de 67%, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant des Bouches-du-Rhô
J'ai eu une mauvaise surprise avec une robe achetée dans un supermarché... qui refuse de la reprendre : le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante du Calvados
Échange et remboursement : un magasin a-t-il le droit de refuser de nous reprendre un article ? Le 13H à vos côtés
Ophélie a acheté une robe dans un magasin et l'a essayée en rentrant chez elle. L'après-midi d'après, la robe s'est décousue. Elle est retournée au ma
Voiture abîmée sur un parking : qui paye les réparations ? Le 13H à vos côtés
En sortant de sa place de stationnement sur le parking de son entreprise, Pauline a roulé sur une bordure défectueuse, ce qui a provoqué une crevaison
J'ai crevé dans le parking de mon entreprise, doit-elle me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi 11 novembre, la question d'une habitante de
J'ai effectué un retrait d'espèces dans un bar et des frais ont été prélevés, est-ce normal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Loire sur
Retrait d'argent dans un commerce : des frais à payer ? Le 13H à vos côtés
Les enfants de Nathalie ont retiré pour elle 40 euros dans un bar à tabac. À leur grande surprise, trois euros de frais ont été prélevés. Ce genre de
Ma plaque d'immatriculation a été usurpée, dois-je payer les amendes avant de contester ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question d'un habitant du Var qui reç
Un restaurant m'a forcé à payer les repas des convives absents, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant de l'Ain sur les r
Le réparateur de mon ordinateur l'a rendu HS... et n'a rien sauvegardé, puis-je être indemnisé ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, une question à propos d'un problème de répa
Punaises de lit, un motif pour annuler son séjour ? Le 13H à vos côtés
Nadine a réservé un hôtel à Londres sur une plateforme en ligne. Le lendemain, elle a vu des avis sur Google mentionnant les punaises de lit. Ces avis
Les avis sur l'hôtel que j'ai réservé sont épouvantables, est-ce un motif de remboursement ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'une Parisienne sur sa mauvais
A-t-on le droit d'envoyer de l'argent en espèces par La Poste ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante des Ardennes qu
"Elle a livré mes filles à un homme dont elle connaissait la dangerosité" : devant le tribunal, les stratagèmes sordides du pédophile et de sa compagne
Soupçonnés d'avoir abusé sexuellement les petites-filles par alliance de la mise en cause, les amants comparaissaient devant le tribunal judiciaire d'
500 euros d'amende pour un dépôt sauvage : peut-on contester ? Le 13H à vos côtés
Une commune vient d'infliger à José une amende de 500 euros pour un dépôt d'ordures ménagères dans la rue, dont il n'est pas responsable. Selon lui, i
J'ai reçu à tort une amende de 500 euros pour un dépôt d'ordures dans la rue, puis-je contester ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'un habitant de la Moselle à p
J'ai été victime d'un vol dans un hôpital, puis-je obtenir une indemnisation ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question d'une habitante du Val-d'Ois
Mon artisan a augmenté ses prix pendant les travaux, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'un habitant de Charente-Marit
Mon artisan ne répond plus : quels recours ? Le 13H à vos côtés
Claudine a fait poser des panneaux solaires, mais elle semble être tombée sur un installateur peu fiable. Elle ne peut toujours pas utiliser l'électri
Peut-on demander à voir les images de vidéosurveillance pour retrouver un objet volé à l'aéroport ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Charente-Mari
Mon quartier est envahi par les sangliers, comment les faire fuir ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Loire-Atlanti
Magasins : quand il y a de la casse, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Quand quelque chose est cassé dans un magasin, ce qui peut arriver à n'importe qui, qui doit payer ? Cela dépend évidemment des circonstances. Selon l
La télévision que j'ai achetée a été cassée dans le magasin, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Marcel, habitant de Gironde,
Mon boulanger a refusé que j'écoule mes pièces de 1 et 2 centimes, en a-t-il le droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi 19 septembre, la question d'un habitant d
Ma voiture laissée chez le garagiste a été endommagée par un autre client, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi 18 septembre, la question d'une habitante d'
Un chauffeur de car a-t-il le droit de "sauter" un arrêt pour rattraper du retard ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Rhône à propo