Toute l'actualité sur Expérience-Client - page 3
Expérience client : l'humain au coeur d'un monde sans contact
Dans le cadre de la lutte contre la pandémie de COVID-19, les commerces jugés non-essentiels, parmi lesquels les magasins dans le secteur de l'habillement, ...Actualités similaires
Expérience client en ligne : comment les entreprises doivent elles s'y prendre pour se démarquer
Au début de la pandémie lorsque les confinements commençaient à être décrétés à travers le monde, les spécialistes avaient annoncé que le pourcentage ...Actualités similaires
Expérience client en ligne : peut mieux faire
Pour les entreprises du secteur de la distribution, la pandémie du Covid-19 a engendré une hausse inédite des commandes en ligne. Préparés à des degrés ...Actualités similaires
La data pour réinventer l expérience digitale client
Une expérience digitale client à réinventer au travers du prisme de la data L'article La data pour réinventer l expérience digitale client est apparu en ...Actualités similaires
Expérience client : la revanche des banques traditionnelles
La multiplication des outils digitaux transforme profondément la société. L'évolution des usages impacte tous les secteurs d'activité, et les banques ne ...Actualités similaires
Expérience client : élément clé pour les marques en 2021
Alors que l'expérience client devient de plus en plus vitale pour les marques en 2021, plusieurs points vont être déterminants pour la qualité de ...Actualités similaires
Expérience client : AWS pousse Contact Center Intelligence
AWS étend la portée mondiale de l'offre CCI grâce à son réseau de partenaires et de nouvelles extensions linguistiques, dont le français.
Tendance e-commerce 2021 : l'expérience client comptera plus que jamais
Cette année 2020 a marqué un tournant dans le comportement d'achat des consommateurs de plus en plus sûr d'eux et de plus en plus exigeants; consommer moins ...Actualités similaires
Comment gérer les files d'attente et quels sont les outils numériques pour optimiser l'expérience client?
Jean-Luc Raymond de FranceNum.gouv.fr nous fait découvrir les meilleures initiatives des TPE et PME en matière de transformation numérique. L'article Comment ...
Le développement d'une entreprise intelligente pour une meilleure expérience client
Il existe une demande d'applications d'entreprise intelligentes qui non seulement accomplissent la tâche en question, mais offrent également aux utilisateurs ...Actualités similaires
Toulouse. "Replacer l'humain au centre de notre expérience client"
Le click & collect est-il la solution pour le commerce de détail ?C'est plutôt un outil qu'on se doit d'utiliser aujourd'hui mais beaucoup de commerçants ne ...Actualités similaires
Reconfinement et expérience client : l'innovation à marche forcée
Alors que le confinement initié en mars dernier avait obligé les entreprises à repenser leur organisation, leur business model ainsi que leurs procédures, ...Actualités similaires
TRAMEZZA - FUTURE OF CRAFT, la nouvelle expérience client immersive de Salvatore Ferragamo dévoilée
La technologie s'immisce chaque jour davantage dans l'expérience client, que ce soit en magasin physique ou sur l'internet. Elle permet à la marque ...
La nouvelle norme en matière d'expérience client et pourquoi elle est plus importante que jamais
Avec la crise sanitaire, l'expérience client revêt une importance capitale, surtout lorsqu'elle permet de préserver les revenus de l'entreprise. Dans ce ...Actualités similaires
Qualité de l'expérience client digitale dans un monde sans cookies : l'équation impossible ?
Depuis quelques années, les navigateurs web s'accordent pour restreindre voire bloquer le stockage des informations visiteurs (cookie ou Local Storage) à des ...
Les plateformes, championnes de l'expérience client, vont-elles remplacer les banques ?
A l'heure où Sberbank s'affranchit du mot 'Bank', où Google lance "Google cache" (son offre de Bank-as-a-Service), quelles conclusions peut-on tirer sur les ...Actualités similaires
Le grand défi des marques : replacer l'expérience client au coeur des stratégies de fidélisation
Avec la crise du Covid-19, les besoins des clients évoluent, leurs préoccupations ne sont plus les mêmes qu'il y a quelques mois. Le défi pour les marques ...Actualités similaires
SAP veut renforcer son expérience client avec l'acquisition d'Emarsys
La plateforme Emarsys, spécialisée dans le marketing digital et l'engagement client, rejoindrait l'unité commerciale "Experience client" de SAP.Actualités similaires
Expérience client : OVHcloud et ServiceNow font cause commune
OVHcloud a choisi ServiceNow, dont la solution CSM est labellisée Open Trust Cloud, pour gérer l'ensemble de son support client.Actualités similaires
L'approche low-code au service d'une meilleure expérience client
Face à un monde en constante mutation, les entreprises doivent adopter une approche plus agile et tirer parti de leur information. Dans ce contexte, l'approche ...Actualités similaires
Comment gérer les comptes utilisateurs pour une meilleure expérience client ?
E-commerce : comment la gestion des comptes utilisateurs procure une meilleure expérience client ? L'article Comment gérer les comptes utilisateurs pour une ...Actualités similaires
Répondre à la transformation accélérée de l'activité sans sacrifier l'expérience numérique du client
En quelques mois seulement, la Covid-19 a fondamentalement changé la façon dont la plupart des entreprises fonctionnent et interagissent avec leur employés ...Actualités similaires
2020 : Les nouvelles voix de l'expérience client
Quand on travaille dans le commerce, on a l'habitude des aléas, les hauts et les bas rythment le quotidien et nous obligent à sans cesse nous remettre en ...Actualités similaires
La Nouvelle Eco : Côté Patio Immobilier & Brunch : une expérience client à Aire et Parentis
Acheter une maison, tout en prenant le brunch : c'est le concept lancé par une agence immobilière landaise pour séduire autrement de nouveaux clients et pour ...Actualités similaires
La donnée redéfinit l'expérience client sur fond de bouleversement mondial
La pandémie bouleverse le commerce international, contraignant les entreprises à repenser leurs activités et leurs modes d'engagement client.Actualités similaires
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