L'enregistrement des appels : un levier stratégique pour une relation client optimisée
L'enregistrement des appels n'est plus une simple contrainte, mais un atout clé pour booster l'expérience client et la performance des équipes. Découvrez ...Actualités similaires
Articles similaires à L'enregistrement des appels : un levier stratégique pour une relation client optimisée
Relation client : Comment l'IA donne du sens aux données
Appliquée à la relation client, l'IA porte deux promesses : offrir aux utilisateurs un self-service de plus en plus efficient et augmenter les agents du ...Actualités similaires
Cyber attaques : n'oubliez pas la relation client !
Si l'été 2022 a été marqué par la hausse des températures, il a également été le théâtre d'une autre hausse impressionnante : celle des attaques ...Actualités similaires
Arabie Saoudite : les États-Unis souhaitent "réévaluer" leur relation stratégique avec le royaume
Joe Biden, échaudé par les décisions de Ryad sur le pétrole, serait désormais prêt à "réévaluer" la longue relation stratégique des Etats-Unis avec le ...Actualités similaires
L'AFRC a dévoilé les lauréats des Palmes de la Relation Client 2022 - 08/10
Ce samedi 8 octobre, Eric Dadian, président de l'AFRC, Vannina Kellershohn, directrice de la Business Unit Enriched Interactions&Collaboration (Orange ...Actualités similaires
Renforcer la relation client grâce au live shopping
Entre déshumanisation du rapport vendeur acheteur, difficulté d'émerger sur des marchés concurrentiels et des coûts d'acquisition toujours plus élevés, ...Actualités similaires
Rapport - CX Accelerator: faites décoller votre relation client
Aujourd'hui, 64% des entreprises jugent que le service client a un impact direct sur leur revenu. Il est donc primordial d'assurer l'excellence de leur service ...Actualités similaires
L'hyperpersonnalisation : le nouveau paradigme de la relation client
Dans le monde des nouvelles technologies, on a tendance à anticiper avec attention ce que l'avenir nous réserve. Et généralement, les progrès annoncés ...Actualités similaires
Cinq conseils pour soigner sa relation client post achat
Une fois le paiement passé, le consommateur est souvent négligé par les marchands, qui perdent une opportunité de le fidéliser, voire nuisent à leur image ...Actualités similaires
Stéphane Lapierre, nouveau DSI dédié à la relation client de AG2R La Mondiale
Stéphane Lapierre rejoint le spécialiste de l'assurance en qualité de Directeur des systèmes d'information relation client, digital et plateformes ...Actualités similaires
Evénement en ligne - CX Accelerator : faites décoller votre relation client
Mardi 4 octobre 2022 à 9h30 L'article Evénement en ligne - CX Accelerator : faites décoller votre relation client est apparu en premier sur FrenchWeb.fr .Actualités similaires
Relation client : la solution wallet mobile pour transformer votre base de données en mine d'or
La maturité digitale des marques est devenue une question de vie ou de mort pour les entreprises, tout en positionnant le téléphone mobile au coeur de la ...Actualités similaires
Le futur de la relation client passera par une donnée bien exploitée
Plus de 25 % des données critiques des plus grandes entreprises sont erronées, au point que le coût moyen d'une mauvaise qualité des données pourrait ...Actualités similaires
Les nouvelles règles de protection des données personnelles transforment la relation client
Le marketing se nourrit de données pour évaluer la performance des campagnes et de générer de nouveaux niveaux de valeurs. Mais l'univers de la publicité ...Actualités similaires
Zendesk Forum Paris : L'art de réinventer la relation client
En collaboration avec FrenchWeb, la société qui donne les moyens aux entreprises d'exceller dans le service client partout et pour tous, Zendesk a organisé ...Actualités similaires
La formation continue, levier stratégique pour combler le déficit de compétences des entreprises d'aujourd'hui
Pour lutter contre le déficit de compétences grandissant ces dernières années, la montée en compétences des collaborateurs est une arme pour engager les ...Actualités similaires
La Russie veut développer sa relation "stratégique" avec la Hongrie malgré les sanctions
La Russie entend développer sa relation "stratégique" avec la Hongrie malgré les sanctions prises contre Moscou par l'Union européenne, dont Budapest est ...Actualités similaires
BFM Stratégie (Cours n°195): Les humains vont-ils disparaître de la relation client ? - 16/07
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce samedi 16 juillet, dans le cours n°195, Karen Lellouche Tordjman, directrice associée senior au BCG et membre du BCG Henderson ...Actualités similaires
Surmonter la complexité technologique pour améliorer la relation client
Marketing Professionnel De l'intérêt de disposer d'une plateforme unique de CRM pour connecter les données et garantir une expérience client fluide ...Actualités similaires
L'importance de la donnée pour construire le futur de la relation client
Aujourd'hui, la gestion de la donnée est trop souvent perçue comme un poste de dépenses optionnel, et donc reportable à plus tard, une fois que les ...Actualités similaires
Front : le Slack de la relation client lève 65 millions de dollars
La plateforme de messagerie multicanale porte sa valorisation à 1,7 milliard de dollars. Fondée par deux français, elle est basée à San Francisco.Actualités similaires
Montpellier : avant d'encadrer, Delphine Nougaret interroge la relation du client à l'objet
Elle exerce son métier "utile" où se mêle aussi une forme d'art. Rencontre.Actualités similaires
Comment la relation client / fournisseur contribue à l'optimisation des budgets IT
Pénurie des matériaux, crises sanitaires, hausses des cyberattaques, ... jamais les entreprises n'ont eu une visibilité aussi faible sur leur développement ...Actualités similaires
Cloud : 11 principes pour une relation client fournisseur « équitable »
Les DSI du Cigref et leurs partenaires européens livrent "11 principes équitables" qui devraient guider la relation entre utilisateurs professionnels et ...Actualités similaires
Caucase. Abkhazie. Relations État-client - patron : le cas de la propriété foncière dans la relation russo-abkhaze
Découvrez un paradoxe d'un Etat "de facto" client de la Russie riverain de la Mer noire qui prétend réserver le droit à la propriété foncière à ses ...Actualités similaires
Relation client : pourquoi les solutions cloud de centre de contacts répondent aux enjeux des services publics
Le CCaaS permet de relever des défis majeurs : volume des interactions en hausse, poids du pouvoir politique, sécurité des données, accessibilité et ...Actualités similaires
• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
