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L'illusion du "tout digital" : pourquoi la transformation de l'expérience client est d'abord un sujet politique

05 Feb
L'illusion du "tout digital" : pourquoi la transformation de l'expérience client est d'abord un sujet politique
Multimédia

L'illusion du "tout digital" : pourquoi la transformation de l'expérience client est d'abord un sujet politique

Le digital n'abolit pas les silos, il les automatise. Transformer l'expérience client est un choix politique : arbitrer entre des indicateurs métiers

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