L'Arcep vient de publier l'édition 2023 de son observatoire de la satisfaction client en France. Un baromètre de valeur qui permet de savoir quels sont les ...
Articles similaires à Satisfaction client des opérateurs télécoms : le palmarès de l'Arcep
L'Arcep vient de publier l'édition 2024 de son observatoire de la satisfaction client en France. Un baromètre de valeur qui permet de savoir quels sont les ...
Actualités similaires
En pleine tempête à cause de résultats peu encourageants, SFR se heurte cette fois-ci à un classement peu flatteur, celui de la satisfaction client où il ...
Actualités similaires
Comprendre et optimiser la satisfaction client est devenu la priorité de toute entreprise. Mais il est souvent difficile d'unifier des données hétérogènes ...
Actualités similaires
Les litiges entre consommateurs et opérateurs télécoms ont baissé de 15% sur un an en 2023, avec 7.631 demandes de médiation, qui concernent en majorité ...
Actualités similaires
D'après le dernier rapport de l'Association de la médiation des communications électroniques, l'année 2023 « marque le passage de la fibre en tête des ...
Actualités similaires
Le plus grand salon du mobile fait la part belle à l'IA générative. Nichée dans les smartphones, elle crée une nouvelle l'expérience des utilisateur. ...
Actualités similaires
Au salon du mobile de Barcelone, Deutsche Telekom, Vodafone, Telefonica ou encore Orange ont vivement appelé l'Union européenne à autoriser un retour à ...
Actualités similaires
En difficulté, de nombreux grands opérateurs européens comme BT, Vodafone, Telefonica ou Telecom Italia, ont choisi de vendre certaines filiales, leurs ...
Actualités similaires
les appels usurpés devraient être drastiquement réduits via la mise en oeuvre d'un protocole d'authentification. Après une période de test, la mise en ...
Actualités similaires
S'appuyant sur une enquête de l'ETNO, leur lobby à Bruxelles, les grands opérateurs européens considèrent que leur situation économique n'est plus ...
Actualités similaires
La part du territoire français ne bénéficiant pas d'une couverture mobile à très haut débit 4G a été divisée par plus de 5 depuis 2018, un progrès ...
Actualités similaires
De nouvelles données sur la satisfaction des utilisateurs d'iPhone 15 donnent des informations très intéressantes sur le modèle préféré des clients ...
Actualités similaires
Le régulateur des télécoms, l'ARCEP, a fait jeudi un point d'étape sur l'avancée du déploiement de la 4G en France. Pour l'autorité, les opérateurs ont ...
Actualités similaires
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce jeudi 28 décembre, Sébastien Hernandez, PDG de Dess Auto Transac (57), a expliqué pourquoi on le décrit comme un garagiste ...
Actualités similaires
Ce samedi 23 décembre, Jéröme Boissou, directeur du programme d'expérience client chez Legrand, et Olivier Savornin, general manager Southern EMEA de ...
Actualités similaires
Engagés dans de lourds investissements pour bâtir les infrastructures du très haut débit, les opérateurs télécoms s'estiment lésés dans le partage de ...
Actualités similaires
Le gendarme des télécoms a adopté, ce lundi, les nouvelles règles qui encadreront le marché de l'Internet fixe pour les cinq prochaines années. ...
Actualités similaires
L'Arcep, le gendarme français des télécoms, a ouvert la voie, à partir de l'année prochaine, à une nette augmentation du prix auquel Orange loue son ...
Actualités similaires
Environ 150 000 Bretons n'avaient toujours pas accès au réseau mobile Orange, ce lundi matin, cinq jours après la tempête Ciaran. Le point à l'occasion ...
Actualités similaires
L'Arcep vient de publier les résultats de sa dernière enquête annuelle sur la qualité des services mobiles en France. Un baromètre précieux qui permet de ...
Actualités similaires
Face à la grogne du gouvernement et des collectivités concernant la qualité des réseaux de fibre et des raccordements des abonnés, Orange, SFR, Bouygues ...
Actualités similaires
Les dirigeants d'une vingtaine d'opérateurs européens ont publié, ce lundi, une lettre ouverte appelant à la création d'une participation des plus grandes ...
Actualités similaires