En 24 heures, le nombre d'appels téléphoniques vers le 15, concernant le coronavirus, a été multiplié par deux. Comme à Metz, Strasbourg et Mulhouse, ...
Actualités similaires
Articles similaires à Coronavirus : surchauffe dans les centres d'appels du Samu
Dans une opération baptisée « Pandora », Europol a réussi à fermer 12 centres d'appels frauduleux et a permis d'arrêter 21 personnes. Un coup de filet ...
Actualités similaires
Ce jeudi 25 avril, Ludovic Lempire, directeur général de Concentrix France (ex-Webhelp), est revenu sur les enjeux du rachat de Webhelp par Concentrix, ...
Actualités similaires
" Votre appel est susceptible d'être enregistré... ". Vous avez déjà dû vous demander, lorsque vous appelez un service client, à quoi servait ...
Actualités similaires
Des fraudeurs ayant arnaqué des citoyens russes pour financer les forces ukrainiennes ont été interpellés, rapporte le renseignement russe.
Actualités similaires
En réponse à l'appel national et intersyndical (1) à la grève de la branche des prestataires de services, une vingtaine de personnes des centres d'appels ...
Actualités similaires
Les opérateurs de deux centres d'appels 999 en Irlande ont appelé les médiateurs à intervenir pour résoudre une série de problèmes sur le lieu de ...
Actualités similaires
L'intelligence artificielle permet d'automatiser un certain nombre d'interactions clients, d'assister les téléconseillers dans le travail ou de dégager des ...
Actualités similaires
Médecins absents, urgences "régulées": "épuisés" par un fort surcroît d'activité, les assistants de régulation médicale (ARM), premiers à décrocher ...
Actualités similaires
À l'approche de l'été, les différents hôpitaux Lotois sont plutôt sereins. Pour le moment, aucune fermeture de lit ni de service n'est prévue. Tout va ...
Actualités similaires
Ce lundi 3 juillet, les centres d'appels du SAMU (service d'aide médicale d'urgence) d'une cinquantaine de départements commencent une grève illimitée. Des ...
Actualités similaires
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce samedi 1er juillet, Jean-Christophe Masseron, président de SOS Médecins France, Jean-Daniel Mondin, président du groupe ...
Actualités similaires
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce samedi 1er juillet, Fabien Guez a reçu Jean-Christophe Masseron, président de SOS Médecins France, Jean-Daniel Mondin, ...
Actualités similaires
Le métier de téléconseiller est en profonde mutation, avec la massification du travail chez soi et des tentatives d'«ubérisation» à travers des ...
Actualités similaires
Avec la réorganisation des appels d'urgence, le Samu-Centre 15 de Savoie va recruter six nouveaux assistants de régulation médicale. Celui de Haute-Savoie va ...
Actualités similaires
Pour permettre de soulager les équipes de régulation médicale dans les Samu, le gouvernement lance une campagne de recrutement. L'antenne d'Indre-et-Loire ...
Actualités similaires
Webhelp a été racheté par l'Américain Concentric plus de 4 milliards d'euros pour construire un géant mondial des centres d'appels. Pour Frédéric ...
Actualités similaires
La difficulté de recruter et retenir les talents, entre autres, pousse les centres d'appel à se tourner vers l'IA. Mais en quoi cette technologie ...
Actualités similaires
Zoom sur les différentes activités du groupe et sur les nouveaux services qu'il propose - Olivier Rigaudy, patron de Teleperformance
Actualités similaires
Au bout du fil, lorsque vous composez le 15, ce sont les assistants de régulation médicale (ARM) qui décrochent. Ce sont eux le premier maillon de la...
Actualités similaires
Certains médecins généralistes sont en grève cette semaine, à l'appel du collectif "Médecins pour demain", car ils désapprouvent les solutions du ...
Actualités similaires
Face à la triple épidémie, Covid-19, grippe et bronchiolite, les services d'urgences sont saturés dans les hôpitaux, notamment à cause des fermetures de ...
Actualités similaires
Les urgences des trois hôpitaux de Dordogne sont "régulées" ce weekend, ce qui signifie que les patients doivent obligatoirement appeler le 15. Déjà ...
Actualités similaires