L'intelligence artificielle bouleverse le secteur de la relation client. Teleperformance, géant mondial français des centres d'appels, voit son modèle
New Delhi ne veut pas ouvrir son marché agricole aux Américains, souhaite continuer à acheter du pétrole russe et se sait en position de force dans la
Dans à peine plus d'un an, c'est promis, vous ne recevrez plus d'appels de démarcheurs téléphoniques. Dès l'été prochain, les entreprises de démarchag
Retenez bien la date du 11 août 2026. Dans à peine plus d'un an, c'est promis, vous ne recevrez plus d'appels de démarcheurs téléphoniques. La loi a é
Pour séduire les clients américains, des centres d'appels indiens utilisent désormais l'IA pour «traduire» les accents. Une évolution qui relance le d
Le Pays Val de Loire Nivernais a organisé un atelier d'échanges et de travail sur le développement des tiers-lieux, mercredi 18 juin, à Préméry.
Ce mercredi 4 juin, dans sa chronique USA Today, Julie Jourdan, gérante actions américaines chez Amplegest, s'est penchée sur la création de 37 000 em
En levant 25 millions d'euros supplémentaires, Flip entend accélérer le déploiement de son infrastructure logicielle destinée aux 2,7 milliards de tra
Ce vendredi 25 avril, Marc Fiorentino a mis en avant la performance de William Higgons, Eric Bleines et Stéphanie Maugey, ... dans Le top 3 des gérant
Ce vendredi 25 avril, Florence Barjou, directrice des investissements chez CA Assurances, et Gustavo Horenstein, économiste et gérant chez Dorval Asse
Ce vendredi 25 avril, Michel Ruimy, partner de Levy Capital Partners, a abordé l'amélioration du climat dans l'industrie en France sur le mois d'avril
Une sélection des actualités du jour qui ont un impact direct ou indirect sur vos finances personnelles. Avec : François Monnier, directeur de la réda
Un trader vous donne sa vision des marchés et les niveaux techniques à surveiller.
Teleperformance va utiliser l'IA générative pour réduire l'agent de ses employés indiens parlant en anglais. Le géant français des centres d'appels ex
La société chinoise DeepSeek bouleverse tout simplement le monde de l'intelligence artificielle ! Elle a laissé comprendre que son modèle V3 consomme
En trois ans, sans tambour ni trompette, l'opérateur internet et de téléphonie mobile fondé par Xavier Niel a fait chuter de 20% le nombre de salariés
Le futur du service client arrive : la plateforme de centre d'appels baptisée Amazon Connect bénéficie de nouvelles capacités boostées à l'intelligenc
Face à une augmentation du harcèlement client, le géant japonais de la technologie, SoftBank Corp., a développé une technologie téléphonique innovante
Sans ce centre, "je serais en grande galère", s'émeut Alpha Camara, étudiant de 28 ans, dans la lumineuse salle d'attente. Exilé guinéen, il a été ori
"Fermer serait une catastrophe": essentiel pour l'accès aux soins des habitants, particulièrement des plus démunis du nord-est parisien, le centre de
Deux traders vous donnent leur vision des marchés et les niveaux techniques à surveiller.
Ce jeudi 25 avril, la volonté de Bercy à taxer les rachats d'actions en 2025 ainsi que la sérénité de Bruno Le Maire face au verdict de Fitch et Moody
Ce jeudi 25 avril, les résultats trimestriels sortis cette semaine, notamment pour Casino, Kering, Atos, BNP Paribas, ainsi que les gagnants et perdan
Ce jeudi 25 avril, Ludovic Lempire, directeur général de Concentrix France (ex-Webhelp), est revenu sur les enjeux du rachat de Webhelp par Concentrix
Ludovic Lempire, directeur général de Concentrix France (ex-Webhelp), était l'invité de Christophe Jakubyszyn et Laure Closier dans Good Morning Busin