Inflation : l'expérience client, un avantage concurrentiel plus déterminant que jamais
L'inflation perdure et prend même de l'ampleur, atteignant 6 % en France en janvier 2023 selon l'INSEE.Actualités similaires
Articles similaires à Inflation : l'expérience client, un avantage concurrentiel plus déterminant que jamais
[Événement en ligne] CX Trends : Les tendances de l'expérience client 2023
Zendesk publie pour sa 5e édition son nouveau rapport CX trends : les tendances de l'expérience client 2023. Cette L'article [Événement en ligne] CX Trends ...Actualités similaires
Panier « anti-inflation » : « Je n'ai jamais, de toute ma vie, subi autant de menaces »
Qu'elle est la genèse de la loi que vous portez ? L'idée est née de la loi EGalim 2 (NDLR. Loi adoptée en octobre 2021 qui vise à améliorer l'équilibre ...Actualités similaires
Le futur de l'expérience client passe par l'aide aux conseillers
Marketing Professionnel Futur de l'expérience client : l'aide aux conseillers par l'hyper automatisation est au coeur des enjeux des entreprises L'article Le ...Actualités similaires
Dans leur course à la digitalisation, les banques aspirent à renforcer l'expérience client
Dans le sillage de la transformation des usages, les banques se fraient un nouveau chemin. Alors que leur modèle se transforme, elles entendent, grâce au ...Actualités similaires
2023 signera l'ère du renouveau pour l'expérience client
Pendant des années, nous avons tous affirmé que le futur de l'expérience client résidait dans les nouvelles technologies. Le temps nous a appris que cette ...Actualités similaires
Connexion de l'expérience client à l'expérience employé : un élément indispensable à la gouvernance d'entreprise
La gouvernance d'entreprise est généralement considérée comme une notion applicable seulement aux grandes entreprises. Cependant, elle concerne les ...Actualités similaires
L'IA, le marché B to B et l'expérience client : les opportunités de la tech en 2023
Sur ZDNet, nous avons récemment interrogé des leaders du secteur des technologies pour connaître leur point de vue sur les perspectives pour l'année à ...Actualités similaires
Transformer le monitoring SAP en avantage concurrentiel grâce à la visibilité totale des environnements technologiques
La surveillance SAP constitue un défi de plus en plus complexe.Actualités similaires
Les start-up doivent optimiser leur infrastructure technique pour acquérir un avantage concurrentiel
Grâce à de récentes levées de fonds réussies, de nombreuses start-up disposent de ressources financières suffisantes pour un hiver 2022-23 qui s'annonce ...Actualités similaires
Comment améliorer l'expérience client en magasin à travers la technologie ?
Malgré la montée en puissance de l'e-commerce, les Français plébiscitent encore l'achat physique en magasin. 52% des Français effectuent un achat au moins ...Actualités similaires
« Le paiement est un maillon fondamental de l'expérience client »
[CONTENU PARTENAIRE] Rencontre avec Lionel Grosclaude, CEO de Fime, société de conseil et de tests, spécialisée dans les systèmes de paiement.Actualités similaires
Le paiement est un maillon fondamental de l'expérience client
#Décryptage - Djust Contenu partenaire - Stéphane Pedrazzi a reçu Lionel GROSCLAUDE sur le paiment comme maillon essentiel de l'expérience client. Cette ...Actualités similaires
Focus Retail : Les enjeux de l'expérience client - 22/10/22
Ce samedi 22 octobre, Noémie Wira reçoit Christiane Bertoncini, Directeur Général de la Maison Thiriet, Tanguy Gestin, Cofondateur de ZALG pour le Pitch de ...Actualités similaires
Prix de l'Expérience Client 2022 - Maison Thiriet
Ce lundi 17 octobre, à l'occasion de la cérémonie des Grands Prix Focus Retail 2022, Maison Thiriet et Christiane Bertoncini, directrice générale de la ...Actualités similaires
Inflation, crise énergétique : le Secours populaire du Bas-Rhin "n'a jamais eu autant de monde"
Camille Vega, secrétaire général de la Fédération du Secours populaire du Bas-Rhin, est l'invité de France Bleu Alsace, lundi 10 octobre. Réécoutez son ...Actualités similaires
De la friction à la satisfaction : redéfinir l'expérience client
Bien que la transformation numérique continue de s'accélérer à une vitesse folle, le rythme de cette innovation peut simultanément accroître la ...Actualités similaires
Podcast : Quand l'expérience client virtuelle dépasse le réel !
En boutique, en ligne, par téléphone ou même via les réseaux sociaux, les canaux de vente et de relation se multiplient et se diversifient, interagissent, ...Actualités similaires
Régulation des télécoms : contrainte existentielle ou avantage concurrentiel ?
OPINION. Les télécoms occupent une place centrale dans les réflexions des institutionnels, mais aussi dans notre quotidien professionnel et personnel : ...Actualités similaires
Pourquoi devient-il nécessaire de maximiser l'expérience client sur app mobile ?
Alors que les comportements des consommateurs évoluent, les apps mobiles doivent aujourd'hui concentrer leurs efforts pour offrir les meilleures expériences ...Actualités similaires
Tecin, l'expérience client au coeur du e-commerce
Depuis la crise liée au Covid-19, le secteur du e-commerce connaît une croissance remarquable portée par de nouvelles habitudes de consommation résolument ...Actualités similaires
Pourquoi maximiser l'expérience client sur les applications mobiles ?
Marketing Professionnel Pourquoi devient-il nécessaire de maximiser l'expérience client sur les applications mobiles ? Avec un x3 sur le CA au passage... ...Actualités similaires
E-Commerce : PIMenter l'expérience client
Marketing Professionnel Le PIM, processus de gestion des données produits, offre une expérience produit réussie et contribue à la satisfaction client ...Actualités similaires
L'aéroport d'Incheon au top pour l'expérience client
ACI World a annoncé le lancement du nouveau niveau le plus élevé de son programme d'accréditation de l'expérience client en aéroport (le niveau 5) ...Actualités similaires
Les 8 piliers de la raison ou pourquoi la BCE n'aurait jamais dû paniquer devant « une inflation à 8% »
La Banque centrale européenne a relevé ses principaux taux directeurs de 0,75 point au nom de la lutte contre l'inflation. La BCE a en réalité cédé à la ...Actualités similaires
La satisfaction client se mesure, l'expérience client se vit
Fournir le meilleur produit avec le meilleur service n'est plus suffisant pour gagner la préférence de ses clients. Aujourd'hui, il ne s'agit plus de ...Actualités similaires
• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
