Comme les grands groupes, les TPE et PME placent l'expérience et la satisfaction client au coeur de leur transformation digitale, dans le B to B comme le ...
Actualités similaires
Articles similaires à L'expérience client digitale : un Graal pour les PME aussi
La pandémie a transformé intrinsèquement l'activité des entreprises et la demande des clients. Chaque partie a dû en effet adapter son quotidien à la ...
Actualités similaires
La satisfaction des clients dans la banque de détail augmente, notamment grâce à la généralisation des services à distance, selon l'étude annuelle de ...
De nos jours, l'expérience client repose sur 3 pré-requis : utilité, vitesse et visibilité. L'hyper proximité sur tous les canaux est devenue un must ...
Actualités similaires
Inscrivez-vous à ce webinar prévu le jeudi 2 décembre à 11h avec Uberall et Yves Rocher. L'article [Webinar] L'expérience client de proximité : enjeu ...
Hanoï (VNA) - Vietnam Airlines est entrée, pour la deuxième année consécutive, dans le Top 10 des marques championnes de l'expérience client en 2021 au ...
Actualités similaires
La jeune pousse basée à Marseille se positionne sur le secteur du marketing expérientiel avec une solution inédite qui vise à qualifier une offre ou un ...
La société INTERNEP, qui couvre pour TF1 une bonne partie de l'hexagone lance Diggy, une appli pour découvrir le secret des villes. Le digital entre en force ...
Actualités similaires
Une recherche sur l'expérience des employés menée pour la première fois au Vietnam a montré que les PME vietnamiennes sont très appréciées pour ...
Actualités similaires
«On peut tolérer qu'un collaborateur grille du temps et de l'énergie pour aider un client, pas pour se battre contre son organisation et ses process ...
Actualités similaires
Si le sujet des tendances est un classique du premier trimestre, il est pourtant bel et bien d'actualité. Alors que la crise a affecté notre relation au ...
Actualités similaires
Une expérience digitale client à réinventer au travers du prisme de la data L'article La data pour réinventer l expérience digitale client est apparu en ...
Actualités similaires
Dossiers, articles de fond, interviews et infographies... Tout pour comprendre et analyser les dernières tendances CX L'article [Magazine] CX Circle: le ...
Actualités similaires
La mise en oeuvre d'une stratégie d'identité permet de clarifier les actions engagées par l'entreprise, à savoir saisir la structure et les besoins imposés ...
Actualités similaires
Dans ce guide, découvrez comment offrir à vos prospects et clients une expérience unique, même à distance. L'article [Livre Blanc] Réinventer ...
Actualités similaires
Les avis clients ne représentent plus seulement une aide précieuse dans l'aboutissement d'une expérience d'achat. Désormais, ces retours d'expérience ...
Actualités similaires
Après les fêtes de fin d'année, les soldes d'hiver sont une période incontournable pour les commerçants. A l'heure où le commerce en ligne a pris une ...
Actualités similaires
Depuis quelques années, les navigateurs web s'accordent pour restreindre voire bloquer le stockage des informations visiteurs (cookie ou Local Storage) à des ...
Dans cette période complexe, nous vous proposons de prendre de la hauteur pour mieux comprendre les perspectives qui s'offrent à nous, ainsi que les solutions ...
Actualités similaires
Si la conjoncture économique demeure tendue, il faut voir le confinement comme une lame de fond. Le monde de l'après-crise sera probablement plus omnicanal et ...
Actualités similaires
Avec l'analyse des données comportementales des visiteurs, l'IA ouvre des perspectives très intéressantes en matière de personnalisation de l'expérience ...
Porté par 3 acteurs du logiciel en France, le Digital Club apporte des solutions concrètes pour vendre plus en 2020. Conseils pratiques et orientés ...
Actualités similaires