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Arnaque à la location : comment récupérer l'argent ? Le 13H à vos côtés
Aurore habite à Mazingarbe (Pas-de-Calais). Comme pour beaucoup de Français, ses vacances ont été gâchées à cause d'une arnaque à la location. Tout a
Arnaque à la location : comment récupérer l'argent ? Le 13H à vos côtés
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J'ai versé 2.000 euros pour une fausse location de vacances, comment récupérer l'argent ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante du Pas-de-Calai
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Location de voiture : comment faire baisser la facture ? Le 13H à vos côtés
Chaque année, quatre millions de personnes passent par un loueur de voitures. Le 13H vous livre ses bons plans. Premier conseil : louez le plus tôt po
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Arnaque aux faux RIB : comment se protéger ? Le 13H à vos côtés
Alain a fait réaliser des travaux chez lui. Il a payé la facture par virement, et six mois après, l'entreprise dit qu'elle n'a pas été payée. À l'anal
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Arnaque à la livraison de colis, comment être remboursé ? Le 13H à vos côtés
Maud s'est fait piéger par un faux livreur. Ce genre d'arnaque se multiplie vraiment en ce moment. Les fraudes sont de plus en plus sophistiquées. Ell
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Abandon de chantier : comment réagir ? Le 13H à vos côtés
Sophie a commandé des fenêtres en 2024, mais elles ne sont pas encore livrées. Pourtant, elle a versé un acompte de 2 386 euros. Depuis que le gérant
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Vous vous êtes trompé de bénéficiaire lors d'un virement, comment récupérer votre argent ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'une habitante de la Sarthe à
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Prêt à la consommation : comment renégocier son assurance ? Le 13H à vos côtés
Véronique a emprunté 45 000 euros sur dix ans et souscrit à l'assurance proposée par sa banque. Depuis, elle a trouvé mieux ailleurs. La nouvelle assu
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Véhicules de location : qui paye les dégâts en cas d'accident ? Le 13H à vos côtés
Annette et son mari ont loué un camion dans un hypermarché. Ils ont eu le malheur de croiser un autre véhicule et ont été victimes d'un bris de glace
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Frais médicaux à l'étranger : comment être remboursé ? Le 13H à vos côtés
Tanguy était en vacances à l'étranger dans un hôtel tout compris. Ils sont plusieurs à avoir été victimes d'intoxication. Ils ont eu des jours de pert
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Objets perdus dans le train : faut-il payer pour les récupérer ? Le 13H à vos côtés
Suite à un voyage en TGV, Hugo a oublié sa veste dans le train. Il a contacté la SNCF, qui lui a dit que le contrôleur présent à bord l'avait récupéré
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Comment renégocier mon assurance de prêt à la consommation ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Vienne, qu
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Mon colis arrive vide, comment être remboursé ? Le 13H à vos côtés
Philippe a acheté une montre sur un site internet. Il a bien reçu le colis, mais vide. Il a fait une réclamation, mais il n'a aucun retour malgré les
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Voiture rayée à la station de lavage : comment être indemnisé ? Le 13H à vos côtés
Lorsque les brosses d'un portique endommagent une voiture lors d'un lavage auto, quels sont les recours pour une prise en charge des réparations par l
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Virement, carte bancaire : comment réagir en cas d'erreur ? Le 13H à vos côtés
Quand on reçoit un virement inattendu, peut-on garder l'argent ? Le code civil est clair, celui qui reçoit par erreur ou sciemment ce qu'il ne lui est
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Erreur sur mon billet de train : comment éviter l'amende ? Le 13H à vos côtés
Il y a quelques semaines, Aurélien, habitant d'Orléans (Loiret), a acheté un billet de train aller-retour sur la même journée. Sans faire exprès, il s
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Comment en finir avec les erreurs de virements bancaires ? Le 13H à vos côtés
Les règles sur les virements bancaires vont changer à partir du 9 octobre. Désormais, il ne faudra plus faire d'erreur sur le prénom et le nom du dest
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Électricité, gaz, fioul : comment se chauffer au meilleur prix ? Le 13H à vos côtés
Entre le gaz, l'électricité et le fioul, quel est le moins cher ? Le gaz reste globalement l'énergie la moins chère et la plus compétitive. Quant au f
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Un arbre est tombé sur ma voiture : comment être indemnisé ? Le 13H à vos côtés
Un arbre est soudainement tombé sur une voiture en circulation. Cette dernière a été classée épave. Pour l'instant, l'assurance n'a versé aucune indem
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Mon train est arrivé en retard, comment me faire rembourser ? Le 13H à vos côtés
Avec plus d'un million de voyageurs sur les rails, certains auront fatalement du retard en ce weekend de chassé-croisé. Dans quels cas peut-on espérer
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Médecin : un tarif par symptôme ? Le 13H à vos côtés
Le Conseil National de l'Ordre des Médecins est formel, facturer plusieurs consultations lors du même rendez-vous est contraire aux codes de déontolog
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Abonnements : pourquoi résilier reste compliqué ? Le 13H à vos côtés
L'abonnement, c'est une tendance de plus en plus appliquée lors de nos achats. Un Français a en moyenne cinq abonnements : téléphone portable, box int
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Cuisine mal posée : quels recours ? Le 13H à vos côtés
La nouvelle cuisine de David a été posée avec un peu plus d'un mois de retard, et elle n'est pas tout à fait terminée. Certains éléments ont même été
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Victime d'une intoxication dans un hôtel à l'étranger, comment me faire indemniser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant du Pas-de-Calais v
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Mes voisins font trop de bruit dans leur piscine, comment intervenir ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, des questions sur les règles à connaître
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Mon quartier est envahi par les sangliers, comment les faire fuir ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Loire-Atlanti
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La banque a perdu le chèque que j'avais déposé, comment prouver son erreur ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant d'Amiens à propos
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Doit-on vraiment payer une taxe de restitution à la SNCF pour récupérer un objet oublié dans le TGV ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant de Tours sur les
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J'ai perdu 4760 euros dans une arnaque au colis, ai-je commis une "négligence grave" ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante de la Mayenne v
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Comment savoir si le parfum que j'ai acheté n'est pas qu'une copie ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Tarn-et-Garon
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Trottoirs encombrés : quelles sont les règles ? Le 13H à vos côtés
Un vélo est resté accroché sur un lampadaire au trottoir devant l'entrée du garage de Sylvie pendant six jours. Le maire et la police municipale ont e
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Très longue panne d'ascenseur, quels recours ? Le 13H à vos côtés
Dans l'Hexagone, on compte 1,5 million de pannes d'ascenseur par an. Normalement, ils sont remis en route au bout de quatre heures. Dans l'immeuble de
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Signalisation manquante : peut-on contester l'amende ? Le 13H à vos côtés
Guy nous a contactés au 13H à vos côtés, car en circulant sur une départementale qui traverse une commune, il a eu une contravention pour excès de vit
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Vice caché : peut-on être indémnisé ? Le 13H à vos côtés
En achetant un bien immobilier, il peut y avoir un vice caché par le vendeur. Dans le cas de Fabien, tous les diagnostics électriques ont été jugés co
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Transports, retards et annulations : que faire ? Le 13H à vos côtés
Plus d'un million de voyageurs sont attendus dans les gares ce week-end. Voici quelques conseils face aux retards des transports. Si votre TGV a du re
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Voyages : quelle est la durée de validité de vos papiers ? Le 13H à vos côtés
La carte d'identité de Jocelyne est périmée, mais toujours valable. Elle souhaitait partir en vacances en avion, mais les agences de voyage lui ont co
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Mon chemin privé est envahi de touristes à cause des GPS, comment l'empêcher ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'une habitante du Finistère à
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Un mystérieux carburant rose a endommagé ma voiture, comment est-ce possible ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'une habitante de l'Allier qui
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Piétons sur la route : quelle sont les règles ? Le 13H à vos côtés
Quand une route n'est pas équipée de trottoirs, les voitures doivent respecter une certaine distance pour dépasser les piétons. C'est écrit dans le Co
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Objet perdu à l'aéroport : peut-on accéder à la vidéosurveillance ? Le 13H à vos côtés
Lors d'un contrôle de bagage cabine à Nantes (Loire-Atlantique), Geneviève a égaré son bracelet ou se l'est fait voler. Pourtant, cet objet lui est ch
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Camping sauvage : quelles sont les règles à respecter ? Le 13H à vos côtés
En ce week-end prolongé, vous avez peut-être envie de prendre l'air, voire de bivouaquer ou de camper. Mais attention, les restrictions sont de plus e
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Vol, perte d'objets à l'hôpital : qui est responsable ? Le 13H à vos côtés
La soeur de Christiane s'est faite opérer aux urgences d'une clinique. À sa sortie en ambulatoire, elle n'a pas retrouvé les bijoux qu'elle avait lais
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Mur effondré : qui doit payer les réparations ? Le 13H à vos côtés
Le mur du cimetière voisin s'est effondré dans le jardin d'Audrey il y a quelques semaines. Il n'y a pas encore eu d'intervention de la mairie jusqu'à
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Assurance annulation : est-on toujours remboursé intégralement ? Le 13H à vos côtés
Christian a réservé des vacances dans un camping. Mais pour un problème de santé, il a dû renoncer à ces séjours. Il avait pris une assurance annulati
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Mon artisan ne répond plus : quels recours ? Le 13H à vos côtés
Claudine a fait poser des panneaux solaires, mais elle semble être tombée sur un installateur peu fiable. Elle ne peut toujours pas utiliser l'électri
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Je n'ai jamais reçu mes bons d'achat promis par un magasin, comment agir ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de l'Ain à propo
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Pièce montée effondrée : le traiteur est-il responsable ? Le 13H à vos côtés
Lors d'un mariage, le traiteur est parti alors que la pièce montée s'est effondrée. Il a aussi embarqué les restes des fins de repas avant le brunch d
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Voiture endommagée chez le garagiste : qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Patricia a laissé sa voiture au garage pour une réparation. Malheureusement, un client a endommagé l'aile droite en reculant dans le parking. La règle
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Punaises de lit à l'hôtel : puis-je être remboursé ? Le 13H à vos côtés
Certains clients sont contraints de quitter leur hôtel à cause des punaises de lit. C'est notamment le cas de Chloé et de son compagnon. Mais le géran
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Zone à trafic limité : que faire en cas d'amende ? Le 13H à vos côtés
On peut recevoir une amende après avoir roulé dans une zone à trafic limité. En France, ce dispositif n'est appliqué qu'à Nantes, Grenoble, Rennes et