L'économie de l'abonnement croît, reliant récurrence et fidélisation. Le paiement fluide est clé : il sécurise les revenus, réduit le churn et optimise ...
Articles similaires à L'expérience client ne s'arrête pas à l'usage, elle commence au renouvellement
L'économie de l'abonnement croît, reliant récurrence et fidélisation. Le paiement fluide est clé : il sécurise les revenus, réduit le churn et optimise ...
Actualités similaires
Si de plus en plus d'entreprises déploient des agents conversationnels multilingues, automatisent des flux de support, les solutions choisies privilégient ...
Actualités similaires
L'IA transforme les centres de contact en moteurs de fidélisation, en rendant chaque interaction plus fluide, prédictive et humaine - un atout clé pour se ...
Actualités similaires
La CX ne peut pas se résumer à une enquête annuelle ou à un score de satisfaction présenté à la direction. Quels sont désormais les piliers de ...
Actualités similaires
Ici tout commence spoilers, résumés en avance et bande-annonce du 4 au 8 août 2025 - Déjà hâte de savoir [&] Cet article Ici Tout Commence spoilers : le ...
Actualités similaires
Acquérir un client est une dépense, qu'il convient de rentabiliser, la payback period, ou délai de récupération du coût d'acquisition, mesure ...
Actualités similaires
Il paraît que je m'intéresse trop à Israël. Que je serais, comme qui dirait, obsédé. S'ils savaient combien je me fiche d'Israël. Israël pourrait ...
Actualités similaires
Tout en restant davantage préservée des effets du changement climatique que le sud de l'Hexagone, la Bretagne sera de plus en plus exposée au risque de feu ...
Actualités similaires
La société marocaine dexternalisation et de gestion de la relation client, Intelcia, a remporté le trophée dargent aux CX Awards 2025, à Paris, dans la ...
Actualités similaires
La compagnie aérienne des capitales régionales européennes déploie un plan ambitieux pour améliorer le service à ses clients avec des horaires de son ...
Actualités similaires
Au Salon du Bourget, Air France-KLM et Groupe ADP (Aéroports de Paris) ont annoncé un front commun pour soutenir la compétitivité de Paris-Charles-de-Gaulle ...
Actualités similaires
Comment les marques peuvent-elles mieux vendre leurs produits en garantissant aux consommateurs une expérience cohérente sur tous les canaux de vente ?
Actualités similaires
Depuis septembre 2024, le lycée Jean d'Ormesson de Châteaurenard expérimente le port de la tenue unique. Une mesure financée par l'État et la Région, ...
Actualités similaires
Les marques doivent personnaliser sans sacrifier la confidentialité. Une plateforme unifiée permet d'exploiter la donnée efficacement et de tirer pleinement ...
Actualités similaires
Trop souvent, l'expérience client est réduite au support ou à la gestion des retours. Pourtant, chez Respire, 1083 ou Typology, elle devient un pilier de la ...
Actualités similaires
Dans un ouvrage passionnant, Anna Arzoumanov répond à cette question, fondamentale pour notre démocratie."/ script defer="" async="" id="queryly-init-script" ...
Actualités similaires
La transformation du retail continue son accélération sous l'effet des nouvelles attentes des consommateurs et des dernières avancées technologiques.
Actualités similaires
Ce samedi 12 avril le Castres Olympique a terminé son aventure en Champions Cup par un lourd revers à Northampton (16-51). Déçu, le manager du CO Xavier ...
Actualités similaires
Alors que la diffusion de l'émission en ligne devait durer jusqu'à la fin du mois d'avril, le dernier numéro se déroulera finalement ce mercredi soir
Actualités similaires
L'émission de divertissement de plus en plus politique fera sa dernière en ligne, mercredi 26 mars, après quinze ans d'existence. Son animateur star, Cyril ...
Actualités similaires
"On va maintenant se concentrer sur notre projet", a-t-il assuré vendredi en annonçant l'arrêt surprise de "Touche pas à mon poste".Après l'arrêt de la ...
Actualités similaires