Quels délais avons-nous pour ouvrir un colis après sa livraison ? Le 13H à vos côtés
Les parents de Clémence ont récemment commandé une table à manger. Malheureusement, ils ne l'ont déballée qu'un mois après sa livraison. En ouvrant le
Mon assurance auto augmente de 67% : puis-je contester ? Le 13H à vos côtés
J'ai ouvert mon colis un mois après livraison et il était abimé, quels sont mes recours ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante du Pas-de-Calai
Assurance : un sinistre, deux franchises ? Le 13H à vos côtés
Le hangar de Sébastien a pris feu et l'incendie s'est propagé aux véhicules stationnés à l'intérieur. L'assurance lui réclame une franchise pour le bâ
Mon assureur me demande de payer deux franchises après un sinistre, en a-t-il le droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'un habitant d'Ille-et-Vilaine
"Je fais les fêtes de fin d'année avec la famille de mon coach, le club" : du Maroc à Nevers, le marathonien Abdelilah El Maimouni
Il y a autant de manières de fêter Noël que d'habitants à Nevers. Dans cette série de Noël, ils et elles racontent au Journal du Centre leurs fêtes de
Je suis gêné par les odeurs du restaurant voisin, que faire ? Le 13H à vos côtés
Depuis quelques mois, une pizzeria s'est installée dans un local situé sous l'appartement de Thierry, au rez-de-chaussée pour être précis. Il demande
Les odeurs d'un restaurant constituent-elles un trouble anormal de voisinage ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant des Bouches-du-Rhô
La belle année de... Le chef Julien Caligo : "Mon restaurant à Calvisson, puis une étoile au Michelin, les planètes étaient alignées !"
Pour eux, l'année 2025 a été exceptionnelle. Rencontre avec Julien Caligo qui a décroché une étoile au Michelin, un an après avoir ouvert son restaura
Municipales en Gironde : « Je ne m'étais pas destiné à ce parcours et puis voilà... », le maire de Floirac part pour un troisième mandat
À 68 ans, Jean-Jacques Puyobrau, le maire socialiste de Floirac, veut poursuivre à la tête d'une ville aux profondes mutations urbaines tout en préser
Voiture piégée par la marée : qui doit payer les réparations ? Le 13H à vos côtés
Yves habite en Ille-et-Vilaine. Une personne dans son entourage a stationné sa voiture sur un parking public bordant la mer. À son retour, elle a eu l
La voiture de ma fille s'est retrouvée sous l'eau à cause des grandes marées, peut-elle être indemnisée ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'Yves, habitant de l'Ille-et-Vi
Compromis de vente : les acheteurs peuvent-ils se désister ? Le 13H à vos côtés
Christophe, habitant de Béthune (Pas-de-Calais), a signé un compromis pour la vente de sa maison, mais les acheteurs se sont désistés sans prévenir, s
Les acheteurs de ma maison se sont désistés sans prévenir, combien doivent-ils me verser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu de ce mercredi 24 décembre, la question de Christophe
Badge autoroutier volé et utilisé : peut-on être remboursé ? Le 13H à vos côtés
Bruno, un habitant de Murviel-lès-Montpellier (Hérault), s'est fait dérober son badge autoroutier pendant que sa voiture était au garage pour une répa
Mon badge de télépéage a été volé, peut-on s'en servir à ma place ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question de Bruno, habitant de l'Hérault
Chute au supermarché, quel dédommagement ? Le 13H à vos côtés
Pour une chute dans un magasin, ce dernier est-il forcément responsable ? Tout dépendra des preuves que vous disposez. Le problème pour Evelyn, c'est
J'ai été victime d'une chute dans un supermarché, à quelle indemnisation ai-je droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'Evelyne, habitante de Loire-A
Objets volés à l'hôtel : qui est responsable ? Le 13H à vos côtés
Lors d'un séjour dans un hôtel, Christian s'est fait voler ses vélos dans sa voiture garée au sein de l'établissement. Aucune des assurances ne veut p
J'ai été victime d'un vol dans ma voiture sur le parking d'un hôtel, à quelle indemnisation ai-je droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question de Christian, habitant de la
Supermarché : peut-on séparer des lots pour acheter à l'unité ? Le 13H à vos côtés
Françoise a voulu acheter un sachet de huit croissants au supermarché, mais il n'y en avait pas sauf en lots de deux sachets, attachés par un ruban et
A-t-on le droit de séparer des produits vendus en lots au supermarché ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question de Françoise, à qui un supermar
Arnaque au péage : comment être remboursé par sa banque ? Le 13H à vos côtés
Carine raconte que sa fille, après un trajet vers Dijon par l'autoroute, a reçu un e-mail évoquant un péage impayé. En cliquant sur le lien pour régul
Ma fille a perdu 2300 euros dans une arnaque au péage, la banque doit-elle rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Carine, habitante du Jura, à
Voiture abîmée par un ralentisseur : la mairie en faute ? Le 13H à vos côtés
Deux ralentisseurs ont été implantés dans la commune de Joël. Il a eu un accident et résultat : 1 600 euros de frais et 365 euros de franchise. La mai
J'ai endommagé ma voiture sur un dos-d'âne, la mairie doit-elle m'indemniser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Joël, habitant de Haute-Corse
11 euros de frais pour récupérer un petit colis : est-ce justifié ? Le 13H à vos côtés
Jean-Claude a reçu un colis du site chinois Shein pour une commande d'une valeur de 19 euros. Lors de la livraison, le facteur lui a demandé de payer
Le facteur m'a demandé de payer 11 euros de frais pour un petit colis chinois, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question de Jean-Claude, habitant de l'A
"Je consacre la majorité de mon temps libre à la Croix Rouge" : à 26 ans, Floran Cave est le président de l'antenne de Saint-Gaudens
À 26 ans, Floran Cave est président de l'antenne commingeoise de la Croix Rouge. Une mission bénévole qu'il exerce en parallèle de son métier d'infirm
Prélevé deux fois du même montant : comment être remboursé ? Le 13H à vos côtés
Lors d'un achat effectué dans une grande surface, David a été débité deux fois du même montant, mais le magasin affirme n'avoir encaissé la somme qu'u
J'ai été prélevé 2 fois lors d'un achat, est-ce au magasin ou à la banque de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question de David, habitant de la Man
Prêt d'argent : une amie refuse de me rembourser, que faire ? Le 13H à vos côtés
Cet été, Louane est partie en vacances avec ses copines. Elles ont utilisé une application pour partager les frais. Elles ont toutes effectué leur par
Une amie refuse de rembourser sa part via l'appli de partage des dépenses, puis-je l'y forcer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Louane, de Clermont-Ferrand,
Mise en fourrière, que faire en cas de dégâts ? Le 13H à vos côtés
Qu'elle soit municipale ou privée, une fourrière est responsable du bon état de votre voiture tout au long de la mise en fourrière. Si vous vous rende
Le cinéaste Daniel Duque, 26 ans : Mon rapport à l'art vient de ce lieu où je vivais proche des chevaux et des montagnes
REPÉRÉ - Il a grandi en Colombie, dans un village haut perché. Son court métrage Pacifico est sidérant de sensibilité. À voir jusqu'au 4 janvier 202
Ma voiture a été abîmée à la fourrière, comment être remboursé des plus de 4.000 euros de dégâts ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'Éric, habitant de la Giron
Que faire si un propriétaire refuse de restituer le dépôt de garantie d'un appartement ? Le 13H à vos côtés
Un ami de Vincent a quitté un appartement pour lequel il avait laissé un dépôt de garantie de 850 euros. Six mois plus tard, le propriétaire, qui lui
Le propriétaire refuse de rendre l'argent de mon dépôt de garantie, comment le récupérer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'un habitant d'Amiens à propos
Une assurance peut-elle refuser d'indemniser les dégâts d'une tempête à cause de la vitesse du vent ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question d'une habitante de l'Ain à p
Tempête : possibe d'être indemnisé en fonction du vent ? Le 13H à vos côtés
Ce lundi, dans le 13H à vos côtés, une question de Marie qui habite dans l'Ain. Le 4 octobre dernier, elle a subi de grosses rafales de vent, qui ont
Boule d'attelage remorque : quelles règles pour charger sa voiture ? Le 13H à vos côtés
La voiture de Myriam est équipée d'un crochet d'attelage qu'elle laisse en permanence. Il y a quelques jours, un de ses amis s'est fait verbaliser car
Circuler sans remorque avec une boule d'attelage est-il interdit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Meuse à pr
Distributeur de billets : que faire si l'on n'a pas reçu le bon montant ? Le 13H à vos côtés
Joël a demandé un retrait d'argent de 150 euros sur un distributeur de sa banque, mais il ne lui a été délivré que 110 euros. Pourtant, il a été préle
Je n'ai pas reçu le bon montant au distributeur, la banque a-t-elle l'obligation de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant du Maine-et-Loire
Cartes de fidélité : les gains sont-ils limités ? Le 13H à vos côtés
Benedict et son mari effectuent régulièrement leurs achats dans un supermarché de la grande distribution. Cependant, l'enseigne désactive leur carte d
Le supermarché a supprimé les 1000 euros de ma cagnotte de fidélité, la raison est-elle valable ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante de la Marne
Un mur voisin menace de s'effondrer : qui paye les travaux ? Le 13H à vos côtés
Le frère de Ségolène a acheté une maison juste à côté d'une église classée, qui s'est partiellement effondrée en janvier 2016. Ce qui cause encore auj
L'église voisine menace de s'effondrer dans mon jardin, est-ce un trouble de jouissance ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Seine-et-Marn
"Je vais défendre mon innocence": Marine Le Pen estime qu'il "serait honteux" de l'empêcher d'être candidate à l'élection présidentielle
Marine Le Pen, présidente du groupe Rassemblement national à l'Assemblée, était l'invitée du Face-à-Face de ce mardi 2 décembre sur RMC et BFMTV. Elle
Vol dans une voiture : quelle assurance doit intervenir ? Le 13H à vos côtés
Lorsque des objets sont volés dans une voiture, vous devez contacter le bon assureur. Si vous êtes victime d'un vol dans votre propre voiture, vous de
Je me suis fait voler mon sac à main dans la voiture d'une amie, ai-je droit à une indemnisation ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Maine-et-Loir
Cette maman assume de faire payer sa famille, même les enfants, pour le repas de Noël : "Je vais passer mon temps à cuisiner"
Une mère de famille a suscité le débat en révélant demander à ses proches de payer pour le repas qu'elle prépare à Noël. Si certains trouvent normal q
Lunettes de vue inadaptées, peut-on être remboursé ? Le 13H à vos côtés
En général, on ne peut pas avoir de remboursement pour des lunettes de vue inadaptées. Un opticien est tenu à une obligation de moyen. Il prescrit les
Je vois flou avec mes nouvelles lunettes, l'opticien a-t-il le droit de refuser de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Gironde à
Fête foraine : quelles règles pour les jeux de hasard ? Le 13H à vos côtés
Raphaël est allé avec un ami à une fête foraine. Lors d'un jeu sur un stand, le forain a indiqué que le perdant serait remboursé, c'était même écrit s
Ce jeu de fête foraine m'a fait perdre plus de 300 euros, est-ce une arnaque ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant des Vosges sur la
Commerce : peut-on nous refuser une vente en raison de notre âge ? Le 13H à vos côtés
Michel a réservé un billet pour une location de voiture lors de ses vacances. Arrivé sur place, le loueur a dit qu'il refuse la location en raison de
Le loueur de voiture refuse ma réservation au motif que je suis trop âgé, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un homme de 81 ans qui s'est v
Erreur de prix, un commerçant peut-il annuler la vente ? Le 13H à vos côtés
La question du jour, dans le 13H à vos côtés, nous est posée par Marc, qui habite à Bourg-Achard, dans l'Eure. Il a acheté un téléviseur sur Internet
Un commerçant a-t-il le droit d'annuler une vente parce qu'il y a eu erreur de prix ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant de l'Eure à propos