Le Syndicat Professionnel des Centres de contact regroupe et accompagne au quotidien les principales entreprises françaises de l'expérience client ...
Actualités similaires
Articles similaires à SP2C : « L'industrie de la relation client externalisée est en pleine transformation »
Le projet de rénovation du quartier de Bellefontaine transforme peu à peu son coeur de vie. Sous la nouvelle place, un bassin récupère les eaux de pluie et ...
Actualités similaires
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce samedi 4 octobre, Olivier Lemaître, directeur général de Talentia Software et Mathieu Nivault, DRH de Poujoulat, se sont ...
Actualités similaires
Désormais, dans le retail, l'autonomie du client s'impose comme un nouveau standard. Dans cette quête d'efficience, comment appréhender le ...
Actualités similaires
L'IA redéfinit le marketing avec des expériences personnalisées et prédictives. Mais la France accuse un retard, exposant les marques à un risque de perte ...
Actualités similaires
L'IA révolutionne la relation client avec des agents virtuels capables de répondre de manière proactive et personnalisée aux demandes complexes.
Actualités similaires
Il a tout plaqué pour une relation sexuelle. Les faits remontent à 2023 mais ont été révélés par la presse britannique, en l'occurrence le site de la ...
Actualités similaires
Vendredi soir, une réunion à destination des riverains de l'Avenue Martial Cazes présentait les travaux à venir dans le quartier.
Actualités similaires
Depuis deux ans, l'intelligence artificielle et les voicebots s'invitent massivement dans les débats sur l'avenir de la relation client.
Actualités similaires
Le CRM de demain sera intelligent grâce à l'IA, éthique et souverain dans la gestion des données, modulaire et mobile, pour offrir une relation client plus ...
Actualités similaires
Un CRM centralise toutes les données clients dans une seule interface pour améliorer la prospection, la fidélisation et le suivi commercial.
Actualités similaires
Les agents IA redéfinissent les interactions entre les systèmes. Sont-ils appelés à dialoguer uniquement entre eux, au point d'éclipser les marques et les ...
Actualités similaires
Une machine livrée n'est plus une fin. C'est le début d'une relation client à construire. Découvrez comment les services transforment l'usage... et la ...
Actualités similaires
La startup britannique Build Concierge, fondée par le serial entrepreneur Martin Port, annonce une levée de fonds de 3,8 millions d'euros pour accélérer le ...
Actualités similaires
Avant d'acheter, 98 % des clients lisent les avis. Et si l'IA devenait l'alliée d'une relation client plus rapide, plus fine, plus humaine ?
Actualités similaires
Contexte économique japonais : des dynamiques favorables en marcheLe Topix affiche une progression de 1,04 % depuis le début de l'année, une performance ...
Actualités similaires
La dernière étape de déconstruction de l'immeuble Gluck a démarré. D'ici deux mois, il ne restera plus rien de l'ancien tripode édifié en 1964 et dont ...
Actualités similaires
Dans un secteur historiquement dominé par Salesforce, la startup britannique Ascendx entend imposer une nouvelle génération de CRM, pensée pour une ère ...
Actualités similaires
La place Coislin à Metz fait peau neuve. Longtemps critiquée pour son aspect bétonné et peu accueillant, elle est en plein réaménagement. Objectif pour la ...
Actualités similaires
Face à la multiplication des points de contact et à la complexité croissante des attentes clients, l'orchestration CRM ne peut plus être réduite à un ...
Actualités similaires
Dans chaque désert médical, des initiatives surgissent et les communautés investissent pour attirer de nouveaux médecins. Depuis 10 ans que la Maison de ...
Actualités similaires
Dans un contexte où le secteur du grand âge fait face à des défis systémiques majeurs, le groupe Emera, spécialisé dans l'accompagnement des personnes ...
Actualités similaires