Toute l'actualité sur Relation-Client - page 6
La conversation : levier considérable de la relation client
De nombreuses entreprises préfèrent mettre en avant le parcours numérique en réduisant les conversations entre les conseillers et les clients. Pourtant, ...Actualités similaires
Comment les assistants vocaux bouleversent la relation client des entreprises
Le téléphone, grand oublié de la transformation numérique ? Si le canal traite 80 % des contacts client, il embarque encore peu de digital. Avec les ...Actualités similaires
Apprendre la relation client avec le BTS NDRC bisontin
Ce BTS peut s'étudier en formation initiale ou en alternance, c'est au choix. Alban est en apprentissage dans une entreprise de Voray-sur-l'Ognon où il ...Actualités similaires
COVID et relation client : après avoir mécanisé la relation, réhumanisons la mécanique
Dans des conditions économiques difficiles, les clients, particuliers ou professionnels, sont devenus plus inquiets, plus exigeants, plus soucieux de la ...Actualités similaires
Facebook se paie Kustomer pour la gestion de la relation client
Avec Kustomer, le groupe Facebook rachète un spécialiste de la gestion de la relation client. Une transaction qui avoisinerait le milliard de dollars.Actualités similaires
SFR Business lance un service pour faciliter la relation client à distance
SFR Business vient de lancer un nouveau service qui promet de fluidifier la relation client, via une plateforme accessible facilement pour les salariés en ...Actualités similaires
SFR Business complète son offre de gestion de la relation client
SFR Business lance Global Contact Center, une nouvelle offre de gestion de relation client omnicanal hébergée dans le Cloud, à destination des entreprises.Actualités similaires
PitchBoy récompensé pour sa solution de relation client immersive
Le club des marketeurs de la tech a remis les Trophées des start-up Martech 2020 ce 19 novembre. PitchBoy, KMTX et Hubstairs ont été primés.Actualités similaires
LUDOVIC NODIER (ESCDA) : "La crise donne une prime aux entreprises qui avaient investi sur la relation client à distance"
L'écart sera difficile à rattraper pour celles qui n'avaient pas, ou pas suffisamment, équipé et formé leurs collaborateurs, estime l'organisateur de ...Actualités similaires
Commerçants : êtes vous prêts pour une relation client sans contact ?
Alors qu'une seconde vague de Covid-19 frappe la France et que le gouvernement exige la fermeture de nombreux commerces, CM.com dresse la liste des ...Actualités similaires
ESN : Atos se renforce dans la cybersécurité et la relation Client
Atos poursuit ses acquisitions pour renforcer ses actifs dans les domaines de la cybersécurité et de l'implémentation de Salesforce, le leader mondial des ...Actualités similaires
Boulogne-sur-Mer : Handimat primé pour sa relation client
Pour améliorer sa relation avec la clientèle, l'entreprise spécialisée dans la vente et la location de matériel médical va maintenant booster sa présence ...Actualités similaires
Les messageries instantanées : un ingrédient de la relation client devenu essentiel ?
La situation sanitaire liée coronavirus a digitalisé les habitudes de consommation des Français. Leurs relations avec les entreprises deviennent de plus en ...Actualités similaires
"La nouvelle Eco" : en Sarthe des entreprises s'associent pour vanter les métiers de la relation client
Des entreprises du Mans s'associent pour attirer et recruter dans les métiers de la relation client. Le collectif,"RésoluMansClient" lance dès ce mercredi ...Actualités similaires
Vers une extension du domaine de la relation client
Les plateformes de messagerie instantanée, de type WhatsApp ou Messenger ont le vent en poupe auprès des marques qui perçoivent dans ces canaux des moyens ...Actualités similaires
Julien Foussard : les conséquences de la crise sur la relation client
Julien Foussard débute cette analyse par une nouvelle surprenante : la crise économique provoquée par le contexte sanitaire a obligé les entreprises à ...Actualités similaires
[Livre Blanc] Baromètre des KPIs de la Relation Client 2020
Découvrez l'impact d'un service d'assistance interne d'excellence sur vos employés et les résultats de votre entreprise L'article [Livre Blanc] Baromètre ...Actualités similaires
Impacts de la Covid-19 sur la Relation Client
La Relation Client à l'épreuve du Covid-19 : vers un support plus autonome et innovant L'article Impacts de la Covid-19 sur la Relation Client est apparu en ...Actualités similaires
Baromètre des KPIs de la Relation Client: quelles sont les attentes des consommateurs en 2020?
Le baromètre annuel édité par easiware est devenu un appui opérationnel quotidien pour les équipes en service client et un outil de réflexion ...Actualités similaires
Boom du télétravail : un enjeu majeur pour les services de relation client
La crise du Covid-19 a entraîné une réorganisation massive des entreprises. Le confinement de milliards de personnes à travers le monde impose de ...Actualités similaires
COVID-19 : l email pour protéger la relation client et l activité
L'email marketing : une opportunité indéniable pour assurer le maintien des activités et se rapprocher du plan de croissance de l'entreprise L'article ...Actualités similaires
Le secteur de la relation client accuse le coup
" Le secteur a connu une baisse d'activité estimée entre 30 et 50%. " Cela se répercutera sur le chiffre d'affaires 2020, appelé à avoir une baisse de 20%. ...Actualités similaires
Relation client : comment ré-humaniser votre banque auprès de vos clients?
Le digital a bousculé les habitudes de relation client dans le domaine bancaire. Plus de service et de personnalisation sont attendus par les clients, et en ...Actualités similaires
Et si la crise du coronavirus permettait aux commerçants et artisans de réinventer la relation client ?
En ces temps difficiles de crise sanitaire qui voient les commerces contraints de fermer et l'activité des artisans se réduire drastiquement, le digital, si ...Actualités similaires
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