Quels délais avons-nous pour ouvrir un colis après sa livraison ? Le 13H à vos côtés
Les parents de Clémence ont récemment commandé une table à manger. Malheureusement, ils ne l'ont déballée qu'un mois après sa livraison. En ouvrant le
J'ai acheté un chien avant de découvrir qu'il était gravement malade : le 13H à vos côtés
J'ai ouvert mon colis un mois après livraison et il était abimé, quels sont mes recours ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante du Pas-de-Calai
Assurance : un sinistre, deux franchises ? Le 13H à vos côtés
Le hangar de Sébastien a pris feu et l'incendie s'est propagé aux véhicules stationnés à l'intérieur. L'assurance lui réclame une franchise pour le bâ
Mon assureur me demande de payer deux franchises après un sinistre, en a-t-il le droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'un habitant d'Ille-et-Vilaine
Les odeurs d'un restaurant constituent-elles un trouble anormal de voisinage ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant des Bouches-du-Rhô
La voiture de ma fille s'est retrouvée sous l'eau à cause des grandes marées, peut-elle être indemnisée ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'Yves, habitant de l'Ille-et-Vi
Compromis de vente : les acheteurs peuvent-ils se désister ? Le 13H à vos côtés
Christophe, habitant de Béthune (Pas-de-Calais), a signé un compromis pour la vente de sa maison, mais les acheteurs se sont désistés sans prévenir, s
Les acheteurs de ma maison se sont désistés sans prévenir, combien doivent-ils me verser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu de ce mercredi 24 décembre, la question de Christophe
Mon badge de télépéage a été volé, peut-on s'en servir à ma place ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question de Bruno, habitant de l'Hérault
J'ai été victime d'une chute dans un supermarché, à quelle indemnisation ai-je droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'Evelyne, habitante de Loire-A
J'ai été victime d'un vol dans ma voiture sur le parking d'un hôtel, à quelle indemnisation ai-je droit ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question de Christian, habitant de la
A-t-on le droit de séparer des produits vendus en lots au supermarché ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question de Françoise, à qui un supermar
Elle était en première ligne : un chien reste aux côtés de son maître abattu lors de l'attentat à Sydney
Ce qui devait être une simple promenade dominicale pour un homme, sa femme et leurs deux chiens, a brutalement basculé dimanche soir à Sydney. En quel
Voiture abîmée par un ralentisseur : la mairie en faute ? Le 13H à vos côtés
Deux ralentisseurs ont été implantés dans la commune de Joël. Il a eu un accident et résultat : 1 600 euros de frais et 365 euros de franchise. La mai
J'ai endommagé ma voiture sur un dos-d'âne, la mairie doit-elle m'indemniser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Joël, habitant de Haute-Corse
11 euros de frais pour récupérer un petit colis : est-ce justifié ? Le 13H à vos côtés
Jean-Claude a reçu un colis du site chinois Shein pour une commande d'une valeur de 19 euros. Lors de la livraison, le facteur lui a demandé de payer
Le facteur m'a demandé de payer 11 euros de frais pour un petit colis chinois, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question de Jean-Claude, habitant de l'A
J'ai été prélevé 2 fois lors d'un achat, est-ce au magasin ou à la banque de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question de David, habitant de la Man
Prêt d'argent : une amie refuse de me rembourser, que faire ? Le 13H à vos côtés
Cet été, Louane est partie en vacances avec ses copines. Elles ont utilisé une application pour partager les frais. Elles ont toutes effectué leur par
Une amie refuse de rembourser sa part via l'appli de partage des dépenses, puis-je l'y forcer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Louane, de Clermont-Ferrand,
Mise en fourrière, que faire en cas de dégâts ? Le 13H à vos côtés
Qu'elle soit municipale ou privée, une fourrière est responsable du bon état de votre voiture tout au long de la mise en fourrière. Si vous vous rende
Ma voiture a été abîmée à la fourrière, comment être remboursé des plus de 4.000 euros de dégâts ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'Éric, habitant de la Giron
Que faire si un propriétaire refuse de restituer le dépôt de garantie d'un appartement ? Le 13H à vos côtés
Un ami de Vincent a quitté un appartement pour lequel il avait laissé un dépôt de garantie de 850 euros. Six mois plus tard, le propriétaire, qui lui
Le propriétaire refuse de rendre l'argent de mon dépôt de garantie, comment le récupérer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'un habitant d'Amiens à propos
Une assurance peut-elle refuser d'indemniser les dégâts d'une tempête à cause de la vitesse du vent ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question d'une habitante de l'Ain à p
Un cadre incertain, faire enfin le plein à l'extérieur : ce qu'il faut savoir avant Toulouse - Racing Club de Strasbourg
En difficulté en Ligue 1 ces derniers temps, le Racing Club de Strasbourg va tenter de relever la tête contre Toulouse, ce samedi 6 décembre. En plus
Distributeur de billets : que faire si l'on n'a pas reçu le bon montant ? Le 13H à vos côtés
Joël a demandé un retrait d'argent de 150 euros sur un distributeur de sa banque, mais il ne lui a été délivré que 110 euros. Pourtant, il a été préle
Je n'ai pas reçu le bon montant au distributeur, la banque a-t-elle l'obligation de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant du Maine-et-Loire
Cartes de fidélité : les gains sont-ils limités ? Le 13H à vos côtés
Benedict et son mari effectuent régulièrement leurs achats dans un supermarché de la grande distribution. Cependant, l'enseigne désactive leur carte d
Le supermarché a supprimé les 1000 euros de ma cagnotte de fidélité, la raison est-elle valable ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante de la Marne
Un mur voisin menace de s'effondrer : qui paye les travaux ? Le 13H à vos côtés
Le frère de Ségolène a acheté une maison juste à côté d'une église classée, qui s'est partiellement effondrée en janvier 2016. Ce qui cause encore auj
L'église voisine menace de s'effondrer dans mon jardin, est-ce un trouble de jouissance ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Seine-et-Marn
Lunettes de vue inadaptées, peut-on être remboursé ? Le 13H à vos côtés
En général, on ne peut pas avoir de remboursement pour des lunettes de vue inadaptées. Un opticien est tenu à une obligation de moyen. Il prescrit les
Je vois flou avec mes nouvelles lunettes, l'opticien a-t-il le droit de refuser de me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Gironde à
Fête foraine : quelles règles pour les jeux de hasard ? Le 13H à vos côtés
Raphaël est allé avec un ami à une fête foraine. Lors d'un jeu sur un stand, le forain a indiqué que le perdant serait remboursé, c'était même écrit s
Ce jeu de fête foraine m'a fait perdre plus de 300 euros, est-ce une arnaque ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant des Vosges sur la
Commerce : peut-on nous refuser une vente en raison de notre âge ? Le 13H à vos côtés
Michel a réservé un billet pour une location de voiture lors de ses vacances. Arrivé sur place, le loueur a dit qu'il refuse la location en raison de
Le loueur de voiture refuse ma réservation au motif que je suis trop âgé, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un homme de 81 ans qui s'est v
Il était pourtant à l'arrêt et stationné : un bus "glisse", bascule dans le fossé avant de terminer sa course dans la cuisine d'une maison
Les circonstances de l'accident restent encore très floues. Un bus, pourtant à l'arrêt, a "glissé" et s'est retrouvé dans le mur de la cuisine d'une m
Erreur de prix, un commerçant peut-il annuler la vente ? Le 13H à vos côtés
La question du jour, dans le 13H à vos côtés, nous est posée par Marc, qui habite à Bourg-Achard, dans l'Eure. Il a acheté un téléviseur sur Internet
Un commerçant a-t-il le droit d'annuler une vente parce qu'il y a eu erreur de prix ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant de l'Eure à propos
Mon assureur ne me rembourse que 30 euros après un cambriolage, que faire ? Le 13H à vos côtés
Après un cambriolage, comment expliquer l'écart entre un préjudice et le remboursement ? Il y a plusieurs raisons à cela. D'abord, en cas de franchise
Est-il normal qu'une assurance rembourse une somme aussi dérisoire après un cambriolage ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi 24 novembre, la question d'une habitante de
Assurée au tiers, j'ai eu un accident de voiture mais ne suis pas responsable, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante des Yvelines sur
Agents de sécurité : quels sont les droits dans les magasins ? Le 13H à vos côtés
Selon la FFSP, un agent de sécurité n'a pas le droit de fouiller le sac. Il a simplement le droit de contrôler visuellement le sac et le garder à l'en
Peut-on refuser de déposer son sac à l'entrée d'un supermarché ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant du Maine-et-Loire
Qui doit payer en cas de casse dans une location ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante du Lot à pro
Location : quand il y a de la casse, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés
Quand il y a de la casse dans une location, qui doit payer, le locataire ou le propriétaire ? Eh bien, cela dépend de la cause des dégradations. Le pl
Qui doit payer quand il y a de la casse dans une location ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante du Lot à propos
Téléphonie : je dois payer 50 euros de frais pour un voyage en France, puis-je contester ? Le 13H à vos côtés
Les frais hors forfaits pour un voyage qui ne s'est pas déroulé à l'étranger, est-ce que c'est normal ? Lorsque vous souscrivez à un forfait mobile, l
Du hors forfait peut-il être facturé quand on est sur un bateau ou près de la frontière ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'un habitant du Var à propos d
Voisinage : que faire quand des ballons de foot causent des dégâts ? Le 13H à vos côtés
Jacques réside dans la Loire-Atlantique, juste à deux pas d'un terrain de football. Les coups de ballon atterrissent sur le toit. Résultat : les ardoi
J'habite à côté d'un terrain de foot, qui doit payer pour les dégâts des ballons chez moi ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question d'un habitant de Loire-Atlan
Mon assurance auto augmente de 67% : puis-je contester ? Le 13H à vos côtés
Christophe se plaint du tarif de son assurance auto, qui est en hausse de 67% alors qu'il n'a eu aucun litige. Il se demande si son assureur a le droi
Mon assurance auto augmente de 67%, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant des Bouches-du-Rhô
J'ai eu une mauvaise surprise avec une robe achetée dans un supermarché... qui refuse de la reprendre : le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante du Calvados
Échange et remboursement : un magasin a-t-il le droit de refuser de nous reprendre un article ? Le 13H à vos côtés
Ophélie a acheté une robe dans un magasin et l'a essayée en rentrant chez elle. L'après-midi d'après, la robe s'est décousue. Elle est retournée au ma
Voiture abîmée sur un parking : qui paye les réparations ? Le 13H à vos côtés
En sortant de sa place de stationnement sur le parking de son entreprise, Pauline a roulé sur une bordure défectueuse, ce qui a provoqué une crevaison
J'ai crevé dans le parking de mon entreprise, doit-elle me rembourser ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi 11 novembre, la question d'une habitante de
J'ai effectué un retrait d'espèces dans un bar et des frais ont été prélevés, est-ce normal ? Le 13H à vos côtés
Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Loire sur