Ma plaque d'immatriculation a été usurpée, dois-je payer les amendes avant de contester ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi, la question d'un habitant du Var qui reç

Le fisc réclame le règlement d'un impôt que je ne suis plus censé payer, que faire ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante de Montpelli

Réparation défectueuse, que faire ? Le 13H à vos côtés

Christelle a déposé son ordinateur portable chez un réparateur professionnel en raison d'un problème avec l'écran. Elle l'a reçu un mois plus tard en

Les avis sur l'hôtel que j'ai réservé sont épouvantables, est-ce un motif de remboursement ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'une Parisienne sur sa mauvais

Argent envoyé par courrier : quel remboursement en cas de perte ? Le 13H à vos côtés

Envoyer de l'argent par voie postale n'est pas sans risque. Yolande a fait don à son petit-fils d'une somme d'argent contenue dans une carte d'anniver

A-t-on le droit d'envoyer de l'argent en espèces par La Poste ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante des Ardennes qu

Stationnement : que faire après avoir été injustement verbalisé ? Le 13H à vos côtés

À Vélizy-Villacoublay (Yvelines), Michèle estime avoir été injustement verbalisée pour un "stationnement gênant". Elle a reçu un procès-verbal avec un

Des roches se sont éboulées sur ma maison mais l'assurance ne veut rien payer, quels recours ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant du Loir-et-Cher su

Procès Jubillar : "Il m'a semblé que c'était la façon la moins traumatisante"... La mère de Cédric Jubillar a fait croire à Louis, le fils du couple, que Delphine s'était perdue en forêt

Au onzième jour du procès devant la cour d'assises du Tarn, le témoignage de Nadine Jubillar, désormais partie civile, est scruté.

Mon artisan a augmenté ses prix pendant les travaux, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'un habitant de Charente-Marit

Des semi-remorques passent dans ma rue alors que c'est interdit, comment les en empêcher ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant du Nord à propos

J'ai fait poser des panneaux solaires, rien ne marche et l'artisan ne répond plus, que faire ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante de la Sarthe

Comment en finir avec les erreurs de virements bancaires ? Le 13H à vos côtés

Les règles sur les virements bancaires vont changer à partir du 9 octobre. Désormais, il ne faudra plus faire d'erreur sur le prénom et le nom du dest

Voiture neuve : que faire quand des équipements ne fonctionnent pas ? Le 13H à vos côtés

En mars dernier, Michel a acheté une nouvelle voiture neuve possédant toutes les options. Une semaine après la livraison, l'écran multimédia est tombé

L'écran de ma voiture est en panne, le concessionnaire doit-il m'indemniser ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant de Charente-Marit

Mon quartier est envahi par les sangliers, comment les faire fuir ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Loire-Atlanti

Magasins : quand il y a de la casse, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés

Quand quelque chose est cassé dans un magasin, ce qui peut arriver à n'importe qui, qui doit payer ? Cela dépend évidemment des circonstances. Selon l

La télévision que j'ai achetée a été cassée dans le magasin, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question de Marcel, habitant de Gironde,

Commerce : peut-on nous refuser de payer en petites pièces ? Le 13H à vos côtés

En principe, un commerçant peut refuser un paiement par carte bancaire ou par chèque, mais pas en espèce. Sinon, il encourt 150 euros d'amende. Quelle

Mon boulanger a refusé que j'écoule mes pièces de 1 et 2 centimes, en a-t-il le droit ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce vendredi 19 septembre, la question d'un habitant d

Ma voiture laissée chez le garagiste a été endommagée par un autre client, qui doit payer ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi 18 septembre, la question d'une habitante d'

Voyages en car, quand le chauffeur ne passe pas à l'arrêt prévu... quels recours ? Le 13H à vos côtés

Christiane a réservé un trajet en car pour sa mère. Elles ont attendu le bus à l'arrêt pendant deux heures, mais il n'est jamais arrivé. La compagnie

Un chauffeur de car a-t-il le droit de "sauter" un arrêt pour rattraper du retard ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Rhône à propo

La banque a perdu le chèque que j'avais déposé, comment prouver son erreur ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant d'Amiens à propos

Qu'attendre de l'Union dans cette Ligue des champions ? « Ce que Brest a fait la saison passée, ils sont capables de le faire »

Véhicules volés : que faire quand l'assurance refuse d'indemniser ? Le 13H à vos côtés

L'ex-mari de Raymonde s'est fait voler son camping-car stationné dans sa propriété, dont le portail était fermé par un cadenas. La gendarmerie a bien

Je me suis fait voler mon véhicule : mon assurance est-elle obligée de me rembourser ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce lundi, la question d'une habitante en Eure-et-Loir

Jardineries : quand l'achat ne donne pas satisfaction, que faire ? Le 13H à vos côtés

Quand on achète une plante ou un arbre qui ne donne pas les résultats attendus, peut-on obtenir un remboursement ? Oui et non, ça dépend de votre jard

Les arbres que j'ai achetés dans une jardinerie ne poussent pas, ai-je droit à un remboursement ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de la Gironde à

Station-service : je pense être victime d'une erreur de carburant, que faire ? Le 13H à vos côtés

Avant de prendre la route, Carolane s'est rendue dans une station-service classique pour mettre de l'essence dans sa voiture. Quelques instants après,

Un mystérieux carburant rose a endommagé ma voiture, comment est-ce possible ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'une habitante de l'Allier qui

Foires, salons... ma commande n'a jamais été livrée, que puis-je faire ? Le 13H à vos côtés

Joël, un habitant de Plaisance-du-Touch (Haute-Garonne), a commandé et payé en totalité un brasero à 3 000 euros chez un exposant à la foire de Toulou

Peut-on obtenir un dédommagement en cas d'erreur sur le poids affiché d'un aliment emballé ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de Seine-et-Marn

Véhicules de location : qui paye les dégâts en cas d'accident ? Le 13H à vos côtés

Annette et son mari ont loué un camion dans un hypermarché. Ils ont eu le malheur de croiser un autre véhicule et ont été victimes d'un bris de glace

Le loueur de mon véhicule me réclame un montant démesuré pour un bris de glace, que faire ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Morbihan à pr

L'objet que j'ai confié à un commerçant a été détérioré : que faire ? Le 13H à vos côtés

Lorsque vous déposez une paire de chaussures chez le cordonnier, des lunettes chez l'opticien ou une bague chez le bijoutier, le commerçant devient le

J'ai déposé mon alliance chez un bijoutier, il l'a détériorée et refuse de me dédommager, que faire ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante de Seine-et-Mar

Portail, clôture... que faire si mon voisin empiète sur ma propriété ? Le 13H à vos côtés

Le voisin d'Hervé a installé un portail électrique en son absence. À sa grande surprise, une partie de celui-ci dépasse sur sa propriété. Malgré ses n

Mon voisin a installé en mon absence un portail qui dépasse sur ma propriété, puis-je le faire enlever ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce jeudi, la question d'un habitant de l'Ain à propos

Comment savoir si le parfum que j'ai acheté n'est pas qu'une copie ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Tarn-et-Garon

Travaux bruyants : mon voisin ne respecte pas les horaires autorisés, que faire ? Le 13H à vos côtés

Que faire lorsque votre voisin effectue des travaux bruyants en dehors des heures autorisées ? La première étape est la discussion. Il ne sait peut-êt

Mon voisin effectue des travaux bruyants à des horaires non autorisés, que faire ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mardi, la question d'une habitante du Jura à propo

Virement bancaire : je me suis trompé de bénéficiaire, que faire ? Le 13H à vos côtés

Comment récupérer l'argent suite à une erreur de virement bancaire ? Si vous recevez par mégarde une somme d'argent, vous n'êtes pas censé la garder.

Mon chemin est envahi de touristes à cause des GPS, que faire ? Le 13H à vos côtés

Il se peut que le GPS nous envoie là où il ne devrait pas, ce qui peut provoquer des embouteillages dans les villages. Zoé, elle, habite un chemin pri

"Nous sommes 4 millions à danser la country en France" Il n'y a pas que le soleil qui fait chauffer le parquet de Lavardac

Malgré la vague de chaleur, les participants au festival de country de Lavardac ont répondu présent pour le premier jour, ce vendredi, dans le parc de

Location de voiture : comment faire baisser la facture ? Le 13H à vos côtés

Chaque année, quatre millions de personnes passent par un loueur de voitures. Le 13H vous livre ses bons plans. Premier conseil : louez le plus tôt po

Je loue une voiture pour les vacances, quelles solutions pour faire baisser la facture ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, les solutions pour baisser le coût d'une loc

L'entreprise chargée de l'entretien de ma pompe à chaleur ne me répond pas, quels sont mes recours ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, une question qui porte sur l'entretien de sa

Entretien pompe à chaleur : que faire quand l'entreprise ne répond pas ? Le 13H à vos côtés

Ce mercredi, nous venons en aide à Lydia. Un cas qui n'est pas simple, car elle n'a pas d'interlocuteur en face pour programmer l'entretien de sa pomp

Mon voisin a décidé de couper la haie qui sépare nos jardins, en a-t-il le droit ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, une question qui porte sur le stationnement

Mon voisin a coupé la haie mitoyenne, quels sont mes recours ? Le 13H à vos côtés

Le voisin de Célia a décidé de rabattre une haie de 3,5 mètres. Désormais, son jacuzzi est exposé à la vue de tout le quartier. Celle-ci se trouve sur

Victime d'une intoxication dans un hôtel à l'étranger, comment me faire indemniser ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant du Pas-de-Calais v

Transports, retards et annulations : que faire ? Le 13H à vos côtés

Plus d'un million de voyageurs sont attendus dans les gares ce week-end. Voici quelques conseils face aux retards des transports. Si votre TGV a du re

Mon train est arrivé en retard, comment me faire rembourser ? Le 13H à vos côtés

Avec plus d'un million de voyageurs sur les rails, certains auront fatalement du retard en ce weekend de chassé-croisé. Dans quels cas peut-on espérer

"Un mois offert", que faire quand ce n'est pas respecté ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante du Rhône sur les

Un "mois offert", que faire quand ce n'est pas respecté ? Le 13H à vos côtés

Il y a un an, Chantal, une habitante de Saint-Romain-de-Popey (Rhône), a signé un contrat de mutuelle santé avec un courtier. Il lui a proposé un mois

J'ai été opéré juste avant mon départ en vacances, puis-je me faire rembourser mon séjour ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant des Hauts-de-Seine

Après avoir versé un acompte pour des travaux, je n'ai plus de nouvelles de l'entreprise, que faire ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, une question qui porte sur le stationnement

Que puis-je faire (ou pas) dans mon jardin ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, on se penche sur les idées reçues à propos d